Vertrag gekündigt, Mietgeräte eingeschickt, Mietzins wird weiterhin abgebucht
vor einer Stunde
Die ausstehenden Mietgeräte habe ich am 18.12.2025 mit DHL Retoure an Sie zurückgeschickt. Entsprechend den den beigelegten DHL Nachweisen sind sie bei Ihnen am 20.12.2026 eingegangen.
Es handelt sich um folgende Mietgeräte:
Xx2 Media Receiver 301 Typ B
Xx37 Speedport W 722V Tуp В
Xx0 Speedport W 724V Typ B
Die Adresse auf dem Retourenschein , den ich damals von Ihnen erhalten habe ist: "Telekom Logistik Center c/o arvato distribution GmbH -MietretoureW.-G. Freund Strasse 6 06188 Landsberg, Queis/Halle" Kopie liegt bei.
Am Telefon wurde mir kürzlich von Ihnen zugesichert, dass dieser Vertrag nun beendigt ist und zu viel bezahlte Beträge zurückerstattet werden. Stattdessen erhalte ich weitere Mahnungen und Abbuchungen.
Die letzte Mahnung habe ich unter Vorbehalt bezahlt. Nachweis liegt auch bei.
Mit dem Tool "Auftrag oder Nachweis zusenden" habe ich mich mehrmals an Sie gewandt. In den darauf folgenden Schreiben
(Kündigungsbestätigungen) vom 22.04.2026 und 24.04.2026 wird paradoxerweise behauptet, dass die Mietgeräte immer noch bei mir sind, obwohl ich sie nachweislich zu Ihnen eingeschickt habe.
Offensichtlich ist das in Ihrem System noch nicht verbucht oder die Geräte sind verloren gegangen, aber dafür kann ich nichts.
Ich möchte nun dass das Mietverhältnis vollständig beendigt ist, die Abbuchungen ab Juni 2026 gestoppt werden und die zu viel gezahlten Beträge bis 31.05.2026 zurückerstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bruno H.
Anm:
Sämtliche Screenshots entfernt. Datenschutz
@Marcel2605
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vor einer Stunde
@Bruno_01
Hast du das beachtet?
Ich musste deine Screenshots alle entfernen.
Es ist ein weltweit, öffentliches Forum.
0
vor einer Stunde
Hallo @Bruno_01
deine Anhänge habe ich entfernt - dort waren deine pers. Daten ersichtlich und für jeden einsehbar.
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
die Teamies sind informiert und werden dich telefonisch kontaktieren.
1
von
vor einer Stunde
@cannondaleMuc
Dann eben gleichzeitig.
Doppelt hält besser 😅
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Könnt ihr mir helfen?
0
7
von
vor 8 Minuten
ich möchte dass die Abbuchungen aufhören
Die nutzen nix
ich möchte dass die Abbuchungen aufhören
Verständlich.
Das @Telekom hilft Team wird sich bei Dir melden, telefonisch.
Hallo @Bruno_01 ich möchte mir den Sachverhalt einmal genauer anschauen
Hallo @Bruno_01 ich möchte mir den Sachverhalt einmal genauer anschauen und habe daher bereits versucht Sie telefonisch zu erreichen. Konnte aber nur die Mailbox erwischen. Wann passt Ihnen ein Telefonat? Bitte am besten Zeitfenster angeben, in dem ich es erneut versuchen kann.
Danke für´s schnelle editieren @Marcel2605 und @cannondaleMuc 👍
Beste Grüße Anne
0
von
vor 3 Minuten
länger klingeln lassen
hast du erweiterte Befugnisse ?
0
von
vor 2 Minuten
hast du erweiterte Befugnisse ?
länger klingeln lassen
hast du erweiterte Befugnisse ?
Nein, Dir kann hier nur das @Telekom hilft Team helfen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 33 Minuten
Xx2 Media Receiver 301 Typ B
Die ausstehenden Mietgeräte habe ich am 18.12.2025 mit DHL Retoure an Sie zurückgeschickt. Entsprechend den den beigelegten DHL Nachweisen sind sie bei Ihnen am 20.12.2026 eingegangen.
Es handelt sich um folgende Mietgeräte:
Xx2 Media Receiver 301 Typ B
Xx37 Speedport W 722V Tуp В
Xx0 Speedport W 724V Typ B
Die Adresse auf dem Retourenschein , den ich damals von Ihnen erhalten habe ist: "Telekom Logistik Center c/o arvato distribution GmbH -MietretoureW.-G. Freund Strasse 6 06188 Landsberg, Queis/Halle" Kopie liegt bei.
Am Telefon wurde mir kürzlich von Ihnen zugesichert, dass dieser Vertrag nun beendigt ist und zu viel bezahlte Beträge zurückerstattet werden. Stattdessen erhalte ich weitere Mahnungen und Abbuchungen.
Die letzte Mahnung habe ich unter Vorbehalt bezahlt. Nachweis liegt auch bei.
Mit dem Tool "Auftrag oder Nachweis zusenden" habe ich mich mehrmals an Sie gewandt. In den darauf folgenden Schreiben
(Kündigungsbestätigungen) vom 22.04.2026 und 24.04.2026 wird paradoxerweise behauptet, dass die Mietgeräte immer noch bei mir sind, obwohl ich sie nachweislich zu Ihnen eingeschickt habe.
Offensichtlich ist das in Ihrem System noch nicht verbucht oder die Geräte sind verloren gegangen, aber dafür kann ich nichts.
Ich möchte nun dass das Mietverhältnis vollständig beendigt ist, die Abbuchungen ab Juni 2026 gestoppt werden und die zu viel gezahlten Beträge bis 31.05.2026 zurückerstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bruno H.
Anm:
Sämtliche Screenshots entfernt. Datenschutz
@Marcel2605
@Bruno_01
Bist Du Dir da sicher ? Oder meinst Du hier einen MR401 . Das sind nämlich verschiedene Geräte für unterschiedliche TV Plattformen . Der MR301 war der Vorgänger vom MR401 und sollte schon sehr lange nicht mehr funktionieren .
Gruß Ralf
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1
von
vor 12 Minuten
Ja ganz alte Geräte total wertlos trotz dem wird mietzins abgebucht obwohl ich sie schon eingeschickt habe
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von