Gelöst
Vertrag gekündigt, Mietgeräte eingeschickt, Mietzins wird weiterhin abgebucht
vor einem Monat
Die ausstehenden Mietgeräte habe ich am 18.12.2025 mit DHL Retoure an Sie zurückgeschickt. Entsprechend den den beigelegten DHL Nachweisen sind sie bei Ihnen am 20.12.2026 eingegangen.
Es handelt sich um folgende Mietgeräte:
Xx2 Media Receiver 301 Typ B
Xx37 Speedport W 722V Tуp В
Xx0 Speedport W 724V Typ B
Die Adresse auf dem Retourenschein , den ich damals von Ihnen erhalten habe ist: "Telekom Logistik Center c/o arvato distribution GmbH -MietretoureW.-G. Freund Strasse 6 06188 Landsberg, Queis/Halle" Kopie liegt bei.
Am Telefon wurde mir kürzlich von Ihnen zugesichert, dass dieser Vertrag nun beendigt ist und zu viel bezahlte Beträge zurückerstattet werden. Stattdessen erhalte ich weitere Mahnungen und Abbuchungen.
Die letzte Mahnung habe ich unter Vorbehalt bezahlt. Nachweis liegt auch bei.
Mit dem Tool "Auftrag oder Nachweis zusenden" habe ich mich mehrmals an Sie gewandt. In den darauf folgenden Schreiben
(Kündigungsbestätigungen) vom 22.04.2026 und 24.04.2026 wird paradoxerweise behauptet, dass die Mietgeräte immer noch bei mir sind, obwohl ich sie nachweislich zu Ihnen eingeschickt habe.
Offensichtlich ist das in Ihrem System noch nicht verbucht oder die Geräte sind verloren gegangen, aber dafür kann ich nichts.
Ich möchte nun dass das Mietverhältnis vollständig beendigt ist, die Abbuchungen ab Juni 2026 gestoppt werden und die zu viel gezahlten Beträge bis 31.05.2026 zurückerstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bruno H.
Anm:
Sämtliche Screenshots entfernt. Datenschutz
@Marcel2605
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vor einem Monat
@Bruno_01
Hast du das beachtet?
Ich musste deine Screenshots alle entfernen.
Es ist ein weltweit, öffentliches Forum.
0
vor einem Monat
Hallo @Bruno_01
deine Anhänge habe ich entfernt - dort waren deine pers. Daten ersichtlich und für jeden einsehbar.
bitte künftig den Datenschutz Hinweis der beim Erstellen eines Beitrages angezeigt beachten und befolgen!
die Teamies sind informiert und werden dich telefonisch kontaktieren.
1
von
vor einem Monat
@cannondaleMuc
Dann eben gleichzeitig.
Doppelt hält besser 😅
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Könnt ihr mir helfen?
0
19
von
vor einem Monat
Wie soll ich den Screen shot hochladen bitte?
0
von
vor einem Monat
Wie soll ich den Screen shot hochladen bitte?
Was hat denn @Behar A. Dir dazu gesagt?
0
von
vor einem Monat
weis immer noch nicht wie ich die Privatnachricht schicken soll
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Xx2 Media Receiver 301 Typ B
Die ausstehenden Mietgeräte habe ich am 18.12.2025 mit DHL Retoure an Sie zurückgeschickt. Entsprechend den den beigelegten DHL Nachweisen sind sie bei Ihnen am 20.12.2026 eingegangen.
Es handelt sich um folgende Mietgeräte:
Xx2 Media Receiver 301 Typ B
Xx37 Speedport W 722V Tуp В
Xx0 Speedport W 724V Typ B
Die Adresse auf dem Retourenschein , den ich damals von Ihnen erhalten habe ist: "Telekom Logistik Center c/o arvato distribution GmbH -MietretoureW.-G. Freund Strasse 6 06188 Landsberg, Queis/Halle" Kopie liegt bei.
Am Telefon wurde mir kürzlich von Ihnen zugesichert, dass dieser Vertrag nun beendigt ist und zu viel bezahlte Beträge zurückerstattet werden. Stattdessen erhalte ich weitere Mahnungen und Abbuchungen.
Die letzte Mahnung habe ich unter Vorbehalt bezahlt. Nachweis liegt auch bei.
Mit dem Tool "Auftrag oder Nachweis zusenden" habe ich mich mehrmals an Sie gewandt. In den darauf folgenden Schreiben
(Kündigungsbestätigungen) vom 22.04.2026 und 24.04.2026 wird paradoxerweise behauptet, dass die Mietgeräte immer noch bei mir sind, obwohl ich sie nachweislich zu Ihnen eingeschickt habe.
Offensichtlich ist das in Ihrem System noch nicht verbucht oder die Geräte sind verloren gegangen, aber dafür kann ich nichts.
Ich möchte nun dass das Mietverhältnis vollständig beendigt ist, die Abbuchungen ab Juni 2026 gestoppt werden und die zu viel gezahlten Beträge bis 31.05.2026 zurückerstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bruno H.
Anm:
Sämtliche Screenshots entfernt. Datenschutz
@Marcel2605
@Bruno_01
Bist Du Dir da sicher ? Oder meinst Du hier einen MR401 . Das sind nämlich verschiedene Geräte für unterschiedliche TV Plattformen . Der MR301 war der Vorgänger vom MR401 und sollte schon sehr lange nicht mehr funktionieren .
Gruß Ralf
3
von
vor einem Monat
Ja ganz alte Geräte total wertlos trotz dem wird mietzins abgebucht obwohl ich sie schon eingeschickt habe
0
von
vor einem Monat
@Bruno_01
Für den MR301 wird garantiert kein ESP (Endgeräte Service Paket) mehr angerechnet . Vermutlich hast Du für Deinen MR301 bei der letzten Migration einen MR401 bekommen und als Bestandskunde wurde Dir der niedrigere ESP Preis des MR301 auf den MR401 angerechnet .
Gruß Ralf
0
von
vor einem Monat
Ist ja gekündigt und wurde zurück gesendet, es wird allerdings immer noch Mietzins abgebucht
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wie soll ich Nachweis hochladen
0
0
vor einem Monat
wie privat nachricht
0
15
von
vor einem Monat
sind auch künftige Abbuchungen gestoppt
0
von
vor einem Monat
@Bruno_01
Ja, im Festnetz ist kein Vertrag mehr aktiv. Es werden also keine Abbuchungen mehr stattfinden.😊
Falls weitere Fragen bestehen, lass es mich bitte wissen.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
0
von
vor einem Monat
Danke Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Bruno_01,
deine PN ist bei uns eingegangen und wir haben die zu viel geforderten Beträge rückwirkend erstattet.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen, melde dich gerne jederzeit wieder hier.🙏
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von