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7 hours ago
Hallo @THXselect,
schön, dass du dich mit deinem Anliegen an die Community wendest. Aus Datenschutzgründen besteht für Kunden seit April 2025 nur dann voller Zugriff auf das Kundencenter und die App, wenn die Stammdaten absolut identisch sind. Ist das bei dir der Fall oder sind ggf. Abweichungen zwischen Mobilfunk und Festnetzvertragsinhaber? Schaue doch bitte mal nach und gib gerne kurz Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht.
Viele Grüße
Dilber
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2 hours ago
Hi.
Das würde ich gerne prüfen. Aber selbst das ist mir nicht mehr möglich, da ich im Kundencenter mit dem bisher immer genutzten Account folgende Meldung bekommen:
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Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
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Könnt ihr das überprüfen?
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