@telekomhilft , in unserem Ort wird Glasfaser ausgebaut. Da ich am Überlegen bin, ob ich mir nicht den Glasfaseranschluss bestellen soll (ich muss das auf der anstehenden WEG-Versammlung mit den anderen Miteigentümern klären), schaute ich mir die Verfügbarkeitsprüfung an. Für meine Adresse erhalte ich die Meldung „Bei Ihnen ist der Glasfaser-Ausbau noch nicht geplant.'. Wenn ich die Hausnummer B (Haus auf dem gleichen Grundstück) angebe, erhalte ich „Bestellen Sie jetzt Ihren Glasfaser-Anschluss Wenn Sie heute bestellen, wird der Glasfaser-Ausbau an Ihrer Adresse voraussichtlich im Zeitraum von Anfang May bis Mitte December erfolgen.'. Auch scheint meiner Informationen nach die gesamte Rheinstr. ausgebaut zu werden. Meine Vermutung war, dass nur bei der 41 B eine Verfügbarkeit angezeigt wird, da dort das Telefonkabel für DSL/Telefonie in Haus B läuft und intern zwischen Haus B und A verlegt ist, um so die insgesamt 12 Parteien zu versorgen. Daher rief ich bei Ihrer Hotline an (15.06.23), um zu fragen, ob dann 12 Anschlüsse bei B gelegt werden und das intern innerhalb der Häuser weitergelegt wird. Die Antwort war, dass bei Glasfaser keine „ Mitversorgung existiert' und jedes Haus einen Anschluss erhalten würde. Es wurde mir zugesagt, dass der Fehler in der Datenbank korrigiert wird. Leider scheint das Problem für mich noch weiterhin zu bestehen. Ich erhielt zwei Mal die Möglichkeit ein Feedback zur Hotline zu geben und teilte mit, dass das Problem noch besteht und ich nicht bestellen könnte. 1. Welche theoretischen Möglichkeiten hätte ich denn um einen Glasfaseranschluss zu bestellen, wenn ich mich dafür entscheide? Über die Webseite gibt es für mich wohl keine Möglichkeit. 2. Können Sie den Fehler in der Datenbank beheben lassen? Über eine Problemlösung würde ich mich freuen. Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Sie können mir gerne eine E-Mail schreiben und meine Daten dafür einsehen. Fragen beantworte ich auch gerne. Vielen Dank im Voraus.

Das Team ist doch schon eingebunden:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Glasfaser-Wohnungseigentuemergemeinschaft-Umlaufbeschluss-Welche/m-p/6219334#M1559558

Ist ja anscheinend schon ein Fehler durch den Eigentümer.Für beide Häuser hätte separat ein Hausanschluss beauftragt werden müssen, dann wären beide Objekte auch im 'Ausbaugebiet'.

‎Vertrag kann nicht hinzugefügt werden?

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Vertrag kann nicht hinzugefügt werden?

vor 2 Monaten

Ich habe heute einen Festnetzvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Wenn ich nun aber in meinem Telekom Konto mit der Mail Adresse mit der ich auch den Anschluss gebucht habe den Vertrag hinzufügen will, erhalte ich die Meldung: "Sie nutzen weitere Telekom Dienste wie MagentaCLOUD, Telekom Mail, Videoload oder MagentaTV. Telekom Logins, mit denen Dienste genutzt werden, kann leider kein Vertrag hinzugefügt werden."

Wieso denn das? Muss ich nun ein extra Telekom Kundenkonto einrichten mit anderer Mail, nur weil ich Telekom Mail verwende?

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @matyou

Da erst heute abgeschlossen

Den Vertrag kann man erst ab dem Tag der Bereitstellung des Festnetz Anschlusses hinzufügen. Vorher nicht

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @matyou,

wie ich sehe, hast du hier schon die passende Info in Bezug auf die Bereitstellung erhalten. :)

Beste Grüße

Julia
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