Gelöst
Vertrag nicht im Kundencenter einsehbar, Daten nicht änderbar
vor 6 Jahren
Nabend,
ich habe seit dem 16.12.2019 einen Festnetz-Vertrag laufen. Soweit so gut.
Allerdings wird der Vertrag nicht in meinem Telekom-Kundencenter angezeigt - ich weiß nicht was ich dahingehend spezifizieren kann, er ist einfach nicht da. Weiterhin ist es mir nicht möglich meine persönlichen Daten oder auch nur irgendetwas zu ändern. (siehe Anhang, browserunabhängig)
Nun besteht bei mir der Verdacht, dass bei der Registrierung etwas schiefgelaufen ist. Ihr Mitarbeiter könnt sicherlich einsehen, wie meine Telekom-Login-Adresse hier ausschaut - damit habe ich mich auch ursprünglich registriert. Als ich den Vertrag abschloss (per Chat) habe ich eine andere Mailadresse angegeben weil ichs mir just in dem Moment mit der Mail noch einmal anders überlegte (jene die ich hier als Benachrichtigungs-Mail hinterlegt habe) und daraufhin meinen Telekom-Login abgeändert um dieser Adresse zu entsprechen - hier im Forum wird aber offensichtlich auch noch der alte Login erkannt.
Oof. 😧
Lösung? Ich würd gern so schnell wie möglich, vor der ersten Zahlung, meinen Vertrag dahingehend abändern dass ich nicht überweisen muss.
Und falls irgendwas mit irgendwas zu tun hat; ich hab meinen Router in der neuen Wohnung noch nicht angeschlossen weil keine Zeit für nix.
Grüße
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