Guten Tag,

ich habe im September 2019 das Magenta TV Plus Produkt mit der Option TV Paket Film gebucht und war soweit zufrieden.

Vor 2 Wochen aber habe ich festgestellt, dass wenn ich mich im Kundencenter anmelde, mein Vertrag nicht mehr angezeigt wird.

Es heißt schlicht: Kein Vertrag vorhanden

Von meinem Konto wird aber monatlich fleißig abgebucht.

An wen kann ich mich bei der Telekom wenden, um das Problem zu lösen?

Vielen Dank im Voraus

M. Hoffmann