Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem Vertrag. Es geht um einen Business Hybrid 16 Start. Ich habe vor einem Monat mit der Kundenrückgewinnung gesprochen. Das Angebot hatte mir nicht wirklich zugesagt.. dann habe ich mit dem Mitarbeiter vereinbart, dass ich mich nochmal melde.

Nach dem Gespräch hatte ich eine Kündigungsbestätigung erhalten. Der Vertrag wurde anscheinend versehentlich vom Mitarbeiter gekündigt. Ich hatte die Mail übersehen, da diese an unser Postfach für Rechnungen gesendet wurde und nicht an unsere normale E-Mail Adresse.

Nun wurde der Anschluss vor drei Tagen abgeschaltet. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen.

Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag wieder zu reaktivieren? Hat hier jemand Erfahrungen? Danke!