Guten Tag,
ich habe mich vor kurzem über check24 für einen Vertrag (Magenta Zuhause L) beworben. Am 24.07.23 habe ich eine Eingangsbestätigung von der Telekom bekommen. Meinen Vodafone-Vertrag habe ich gekündigt. Dieser Vertrag läuft am 11.08.23 aus.
Nun habe ich eine SMS von der Telekom bekommen, dass ein Wechsel zur Telekom abgelehnt wurde, da ich die falsche Festnetznummer von Vodafone angegeben habe. In der SMS war ein Link, über den ich die richtige Festnetznummer eingeben soll. Ich sollte aber auch die Telekom Kundennummer und die Auftragsnummer eingeben. Ich habe aber keine Telekom Kundennummer und Auftragsnummer erhalten. In der Eingangsbestätigung finde ich keine. Ansonsten habe ich keine Mail bekommen.
Der Vorgang ist also irgendwie blockiert. Ich bräuchte eine Kundennummer und Auftragsnummer, damit ich die Daten vom alten Anbieter übernehmen kann.
Über Hilfe würde ich mich freuen,
vielen Dank
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Lei_Y,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Ihr Auftrag wird am 11. August 2023 ausgeführt. Details dazu finden Sie in meiner E-Mail.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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