Liebes Telekom-hilft-Team,
in meinem Telekom Kundenkonto habe ich leider keinen Zugriff auf alle Rechnungen. Die Rechnung ist nur für mein Festnetzanschluss abrufbar, für meinen Mobilfunkvertrag erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich.
Mit Ihrem aktuellen Telekom Login ist kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich. Rechnungen können nur angezeigt werden, wenn Sie sich als Vertragsinhaber*in am Telekom Login anmelden. Hierzu bitte ausloggen und erneut mit einem anderen Telekom Login anmelden.
Könnt Ihr hier bitte weiterhelfen? Ich bin unter der im Profil hinterlegten Mobilnummer erreichbar.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
@Golfwang
am besten mal folgenden Link anschauen. Das Problem ist bekannt beziehungsweise es wurden im Hintergrund dieses Thema sagen wir mal strenger gestellt was die Ansicht von Rechnungen und Co. angeht am besten einfach mal den Beitrag anschauen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/meinmagenta-app-zeigt-nicht-mehr-alle-vertragsdaten-und-rechnungen-an/6807f63a59c410785e77fa6f?commentId=680b3a3d59c410785e1e2e69
wenn nicht, gegebenfalls muss ich ein Mitarbeiter bei dir persönlich melden
da wäre aber gut, in welchem Zeitfenster man sich bei dir melden kann
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vor 2 Tagen
Danke für das kurze Telefonat @Golfwang
Wie besprochen, werde ich Sie erneut in ca. 30 Minuten anrufen.
Beste Grüße
Martin Bo.
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vor 2 Tagen
Danke für das angenehme Gespräch. Wie besprochen wird sich morgen jemand bei Ihnen melden bezüglich des Mobilfunkvertrages. Beste Grüße ^Martin
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vor 2 Tagen
Hallo @Golfwang,
ich habe gerade deine Verträge im System angeglichen. 🤗
Kannst du prüfen, ob es jetzt möglich ist, auf deine Rechnungen zuzugreifen?
Liebe Grüße
Maria
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