Beschwerde
vor 4 Stunden
BESCHWERDE bezüglich meiner Rufnummern Mitnahme!!!! 😡
Ich versuche jetzt zum 6x eine Freigabe für meine Rufnummer (0162-Datenschutz) bei Ihnen zu bekommen.
Der letzte telefonische Kontakt war heute Morgen 30.12. um 11:25.
Der Hotline Kollege sagte mir, dass die Rufnummer seit 27.12.25 zur Portierung freigegeben ist. Mein neuer neuer Anbieter, hat weder am 27.12. noch heute 30.12. die Rufnummern Portierung vornehmen können.
Folgende Email habe ich von sim.de bekommen:
Unsere letzte Anfrage mit "Portierung zum nächstmöglichen Termin" wurde erneut vom angefragten Anbieter abgelehnt. Wir bitten Sie daher, sich erneut mit diesem in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Hinweis: Handelt es sich bei dem bisherigen Tarif um Prepaid (zum Aufladen)? Wenn ja, haben Sie hierzu eine kostenpflichtige Zusatzoption gebucht (z.B. ein Datenpaket) oder haben Sie bereits die Erstattung von etwaigem Prepaid-Guthaben angefordert? Bitte sprechen Sie dies beim alten Anbieter explizit im Zusammenhang mit der abgelehnten Portierungsanfrage an.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie die Bestätigung (ggf. per SMS) von Ihrem alten Anbieter erhalten haben. Wir werden dann die Rufnummern-Mitnahme gerne erneut für Sie beauftragen.
*Was ist das Problem bei Ihnen*, das eine simple Rufnummern Mitnahme NICHT möglich ist.
Jeder GAS und STROM Anbieterwechsel ist einfacher.
Meine Frau hat jetzt KEIN funktionierendes Mobilfunk. Sollte sich das Problem nicht innerhalb der nächsten 5 Tage klären, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur über dieses Vorgehen seitens der Telekom beschwerden!!!!!
Ich wünsche einen guten Rutsch
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vor 4 Stunden
@Die_Haasn
Ich habe deine Rufnummer wegen Datenschutz editiert.
Ohne dein Profil auszufüllen, kannst du keine Hilfe erhalten, weil da dann völlig anonym unterwegs bist.
0
vor 4 Stunden
Du hast für den Mobilfunkvertrag bei der Telekom ein Opt-In setzen lassen? Oder hast du den Vertrag gekündigt, mit Rufnummernmitnahme? Was ist dann mit der MVLZ , bist du da raus?
Der neue Vertrag beim neuen Anbieter ist danach beauftragt worden? Alle Daten stimmen überein?
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vor 4 Stunden
Was ist ein MVLZ ?
OK, die mindest Vertragslaufzeit ist beendet.
Ich habe meinen PrePaid vertrag über die Magenta App gekündigt und dort auch die Rufnummern Mitnahme angeklickt
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von
vor 3 Stunden
Also nach dem 7. Anruf bei der Telekom hatte ich jetzt ein Mitarbeiterin die das Problem sofort erkannt hat.
Bei der Kündigung (PrePaid) darf man die Kombination Rufnummern Mitnahme UND Guthaben Auszahlung NICHT zusammen auswählen.
Die Mitarbeiterin hat das Thema gelöst und ich hoffe am 09.01.26 kann ich endlich die Rufnummer beim neuen Anbieter verwenden 👍
Da muss man sich schon wundern, dass man erst beim 7. Anruf eine kompetente Ansprechpartnerin erreicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
MVLZ
Du siehst, dass die Abkürzung unterstrichen ist?
Gehe mal mit der Maus drüber!
1
von
vor 4 Stunden
Danke für den Tipp. 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Die_Haasn welchen Grund sagt dir denn dein Anbieter, weshalb abgelehnt wurde.
Dein Anbieter bekommt keinen Stempel „abgelehnt“ ,sondern der bekommt auch einen Grund genannt.
1
von
vor 3 Stunden
Vertrag wäre nicht gekündigt, ist er aber.
Ich habe oben an meinen Post einen Kommentar hinzugefügt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
*Was ist das Problem bei Ihnen*, das eine simple Rufnummern Mitnahme NICHT möglich ist.
BESCHWERDE bezüglich meiner Rufnummern Mitnahme!!!! 😡
Ich versuche jetzt zum 6x eine Freigabe für meine Rufnummer (0162-Datenschutz) bei Ihnen zu bekommen.
Der letzte telefonische Kontakt war heute Morgen 30.12. um 11:25.
Der Hotline Kollege sagte mir, dass die Rufnummer seit 27.12.25 zur Portierung freigegeben ist. Mein neuer neuer Anbieter, hat weder am 27.12. noch heute 30.12. die Rufnummern Portierung vornehmen können.
Folgende Email habe ich von sim.de bekommen:
Unsere letzte Anfrage mit "Portierung zum nächstmöglichen Termin" wurde erneut vom angefragten Anbieter abgelehnt. Wir bitten Sie daher, sich erneut mit diesem in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Hinweis: Handelt es sich bei dem bisherigen Tarif um Prepaid (zum Aufladen)? Wenn ja, haben Sie hierzu eine kostenpflichtige Zusatzoption gebucht (z.B. ein Datenpaket) oder haben Sie bereits die Erstattung von etwaigem Prepaid-Guthaben angefordert? Bitte sprechen Sie dies beim alten Anbieter explizit im Zusammenhang mit der abgelehnten Portierungsanfrage an.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie die Bestätigung (ggf. per SMS) von Ihrem alten Anbieter erhalten haben. Wir werden dann die Rufnummern-Mitnahme gerne erneut für Sie beauftragen.
*Was ist das Problem bei Ihnen*, das eine simple Rufnummern Mitnahme NICHT möglich ist.
Jeder GAS und STROM Anbieterwechsel ist einfacher.
Meine Frau hat jetzt KEIN funktionierendes Mobilfunk. Sollte sich das Problem nicht innerhalb der nächsten 5 Tage klären, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur über dieses Vorgehen seitens der Telekom beschwerden!!!!!
Ich wünsche einen guten Rutsch
Das sagt dir dein neuer Anbieter.
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Uneingeloggter Nutzer
von