Ich habe am 09.12 sowie am 10.12 Datenpass Flatrate ( Tages unlimited Datenvolume) für 6,90 euro gebucht. Die Optionen haben aber so gut wie gar nicht funktioniert. Ich konnte es nicht nutzen, ich musste dennoch das buchen, da ich mein Prepaid Volume von 50 GB aufgebraucht habe. Ich habe mehrmals Kundenservice kontaktiert und einen Gutschrift zu bekommen. Leider wurde ich immer wieder auf Kontakt Formular hingewiesen ( Exestiert leider nur für Geschäftskunden, von daher nutzlos) - oder auf Forum. Hotline Nummer für Prepaid Kunden gibt leider nicht. Ich biete Sie hiermit es zu prüfen und mir 13,80 euro gutzuschreiben. Ausserdem würde ich mich freuen wenn mir aus Kulanz einen Datenvolume bis zu der nächste Abbuchungszeitraum kostenlos zu Verfügung gestellt wird. Ich freue mich auf die Rückmeldung seitens Mitarbeiter_innen von Telekom.
Herzliche Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Ich habe am 09.12 sowie am 10.12 Datenpass Flatrate ( Tages unlimited Datenvolume) für 6,90 euro gebucht. Die Optionen haben aber so gut wie gar nicht funktioniert.
Ich habe am 09.12 sowie am 10.12 Datenpass Flatrate ( Tages unlimited Datenvolume) für 6,90 euro gebucht. Die Optionen haben aber so gut wie gar nicht funktioniert. Ich konnte es nicht nutzen, ich musste dennoch das buchen, da ich mein Prepaid Volume von 50 GB aufgebraucht habe. Ich habe mehrmals Kundenservice kontaktiert und einen Gutschrift zu bekommen. Leider wurde ich immer wieder auf Kontakt Formular hingewiesen ( Exestiert leider nur für Geschäftskunden, von daher nutzlos) - oder auf Forum. Hotline Nummer für Prepaid Kunden gibt leider nicht. Ich biete Sie hiermit es zu prüfen und mir 13,80 euro gutzuschreiben. Ausserdem würde ich mich freuen wenn mir aus Kulanz einen Datenvolume bis zu der nächste Abbuchungszeitraum kostenlos zu Verfügung gestellt wird. Ich freue mich auf die Rückmeldung seitens Mitarbeiter_innen von Telekom.
Herzliche Grüße
Wie haben die "so gut wie garnicht" funktioniert? Du buchst, das Datenvolumen steht dir dann für 24 Stunden zur Verfügung. Was du dann damit machst ist deine Sache. Wenn du an einem Ort warst wo es keinen Empfang gab und du es nicht nutzen konntest ist das nicht das Problem der Telekom, du hast bestellt, es wurde geliefert.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Yuliya_stukanova,
die gebuchten DayFlats wurden dir zur Verfügung gestellt, die konntest du nutzen. Wenn du dich in einem Funkloch aufgehalten hast, dann natürlich nicht.
Das liegt aber nicht in unserer Verantwortung. Wir arbeiten stetig am Netzausbau, es gibt aber einfach noch Löcher.
Du hast letzten Monat schon eine Kulanz erhalten - somit kann ich dir keine weitere gewähren.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
5
von
vor einem Monat
Laut Service Mitarbeiter liegt in Berlin eine Störung vor - ich bin in keinem
Funkloch gewesen. Ich sehe nicht ein warum ich zwei Mal für Service bezahle, der nicht die Beschreibung entspricht
von
vor einem Monat
Laut Service Mitarbeiter liegt in Berlin eine Störung vor - ich bin in keinem
Funkloch gewesen. Ich sehe nicht ein warum ich zwei Mal für Service bezahle, der nicht die Beschreibung entspricht
Ja genau, in ganz Berlin liegt eine Störung vor. MOBILFUNK! Also unterwegs. Geht es in Pankow nicht dann aber in Charlottenburg. Warum buchst du auch am Folgetag noch einmal nach wenn es eh eine Störung gibt?! So kann man auch sein Datenvolumen verballern. deine 50 GB müssten dann ja auch noch da sein wenn es eine komplette Berlin Störung geben würde ^^
von
vor einem Monat
Laut Service Mitarbeiter liegt in Berlin eine Störung vor - ich bin in keinem
Funkloch gewesen. Ich sehe nicht ein warum ich zwei Mal für Service bezahle, der nicht die Beschreibung entspricht
MoFU was nicht Ortsgebunden ist 😆
Uneingeloggter Nutzer
von