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Datenbonus kann nicht aktiviert werden
1 year ago
Sehr geehrtes Telekom Team,
leider können alle Teilnehmer des Familienvertrages den Datenbonus nicht aktivieren. Es kommt immer der Fehler hal.technical und es wird geschrieben, dass es sich um Wartungsarbeiten handelt. Ich bitte um Aktivierung der Datenboni. Da dies nach mehreren Versuchen über mehrere Tage hinweg nicht funktioniert hat. Ich bitte um eine Lösung.
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1 year ago
An einem gesetzlichen Feiertag?
Arbeitszeitgesetz §10 Sonn- und Feiertagsbeschäftigung.
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1 year ago
@St.Rschl911,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Den Datenbonus habe ich wie besprochen für genannte Mobilfunkverträge gebucht.
Lassen Sie mir bitte noch die angeforderten Screenshots von MeinMagenta App und Fehlermeldung über eine PN zukommen. Das klappt über meinen Avatar > Nachricht ans Team.
Ich melde mich wieder bei Ihnen, sobald ich Neuigkeiten aus der Fachabteilung habe. Bis dahin wünsche ich einen schönen Abend und frohe Weihnachten. 🎄
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
@St.Rschl911,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Den Datenbonus habe ich wie besprochen für genannte Mobilfunkverträge gebucht.
Lassen Sie mir bitte noch die angeforderten Screenshots von MeinMagenta App und Fehlermeldung über eine PN zukommen. Das klappt über meinen Avatar > Nachricht ans Team.
Ich melde mich wieder bei Ihnen, sobald ich Neuigkeiten aus der Fachabteilung habe. Bis dahin wünsche ich einen schönen Abend und frohe Weihnachten. 🎄
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
Hallo @Malte M.
Konnte die Ursache identifiziert werden? Ich habe leider genau das gleiche Problem und kann deshalb den Datenbonus nicht mehr buchen.
Habe auch sicherheitshalber über
https://pass.telekom.de/history
geprüft, dass ich definitiv noch nichts gebucht habe.
Viele Grüße,
Björn
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1 year ago
Hallo @Sebobstian,
laut der Fachabteilung wurde der Fehler behoben. 🙂
Kannst du dies bestätigen?
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
Ja, es funktioniert tatsächlich wieder alles, vielen Dank!
Der Festnetzvertrag wird wieder angezeigt und ich konnte soeben wieder ein Datenpaket buchen.
Vielen lieben Dank für die Hilfe!
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1 year ago
Hallo @Sebobstian,
freut mich zu lesen, dass der Datenbonus wieder in der MeinMagenta App angezeigt wird und die Buchung einwandfrei geklappt hat.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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