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Entäuscht! Magenta Special M mit 2GB + 3 GB abgeschlossen und nur 2GB bekommen.
5 years ago
Hallo,
nach langer, langer Zeit beim Mitbewerber ( 20 Jahre) habe ich mich trotz deutlicher finanzieller Verluste dazu durch gerungen, zur Telekom zu wechseln. Ich habe einen magenta mobil special M Vertrag abgeschlossen. Nun muss ich erfahren, dass ich die 3GB anscheinend dazubuchen musste, bis 30.06.20. Ich gehe eigentlich davon aus, dass ich Angebote. die ich annehme und ein Vertrag zustande kommt, auch so abgeschlossen werden, wie das Angebot lautete. Von der Telekom hatte ich erwartet, dass sie sich nicht hinter dem Kleingedruckten verstecken muss. Dann hätte ich auch bei V. bleiben können. Bin wirklich schwer entäuscht und es war dann wohl doch nur ein kurzer Ausflug ins Magentaland.
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5 years ago
Hallo @jessica.rosenbrock wo wurde denn der Tarif beauftragt?
Wenn du Hilfe wünscht dann bitte Profil befüllen:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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5 years ago
habe ich mich trotz deutlicher finanzieller Verluste dazu durch gerungen, zur Telekom zu wechseln.
habe ich mich trotz deutlicher finanzieller Verluste dazu durch gerungen, zur Telekom zu wechseln.
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @jessica.rosenbrock
Hallo, nach langer, langer Zeit beim Mitbewerber ( 20 Jahre) habe ich mich trotz deutlicher finanzieller Verluste dazu durch gerungen, zur Telekom zu wechseln. Ich habe einen magenta mobil special M Vertrag abgeschlossen. Nun muss ich erfahren, dass ich die 3GB anscheinend dazubuchen musste, bis 30.06.20. Ich gehe eigentlich davon aus, dass ich Angebote. die ich annehme und ein Vertrag zustande kommt, auch so abgeschlossen werden, wie das Angebot lautete. Von der Telekom hatte ich erwartet, dass sie sich nicht hinter dem Kleingedruckten verstecken muss. Dann hätte ich auch bei V. bleiben können. Bin wirklich schwer entäuscht und es war dann wohl doch nur ein kurzer Ausflug ins Magentaland.
Hallo,
nach langer, langer Zeit beim Mitbewerber ( 20 Jahre) habe ich mich trotz deutlicher finanzieller Verluste dazu durch gerungen, zur Telekom zu wechseln. Ich habe einen magenta mobil special M Vertrag abgeschlossen. Nun muss ich erfahren, dass ich die 3GB anscheinend dazubuchen musste, bis 30.06.20. Ich gehe eigentlich davon aus, dass ich Angebote. die ich annehme und ein Vertrag zustande kommt, auch so abgeschlossen werden, wie das Angebot lautete. Von der Telekom hatte ich erwartet, dass sie sich nicht hinter dem Kleingedruckten verstecken muss. Dann hätte ich auch bei V. bleiben können. Bin wirklich schwer entäuscht und es war dann wohl doch nur ein kurzer Ausflug ins Magentaland.
Wann haben Sie denn den Vertrag abgeschlossen?
Was stand denn in der Auftragsbestätigung?
Wie haben Sie den Vertrag abgeschlossen?
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren neuen Mobilfunkvertrag bei uns. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Einige sachliche Rückfragen wurden Ihnen im Verlauf bereits gestellt.
Die Auftragsbestätigung habe ich mir ebenso angeschaut. Wo genau haben Sie bitte das zusätzliche Datenvolumen von 3GB gefunden? Ich konnte diese Position jedoch leider nicht entdecken.
Viele Grüße
Timo N.
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5 years ago
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5 years ago
Nun muss ich erfahren, dass ich die 3GB anscheinend dazubuchen musste, bis 30.06.20. Ich gehe eigentlich davon aus, dass ich Angebote. die ich annehme und ein Vertrag zustande kommt, auch so abgeschlossen werden, wie das Angebot lautete.
Nun muss ich erfahren, dass ich die 3GB anscheinend dazubuchen musste, bis 30.06.20. Ich gehe eigentlich davon aus, dass ich Angebote. die ich annehme und ein Vertrag zustande kommt, auch so abgeschlossen werden, wie das Angebot lautete.
So, und nun schauen wir mal in das von dir angefügte Bild
Und was stellen wir fest?
Wie lautete das Angebot?
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5 years ago
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5 years ago
@jessica.rosenbrock
Ich würde an deiner Stelle jetzt zuerst dort nachfragen wo ich den Vertrag abgeschlossen habe.
Oder hast du das bereits?
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5 years ago
ich fass das mal zusammen. Auch wenn es auf dem Auftrag geschrieben steht, wäre ein eindeutiger Hinweis, dass man als Kunde noch mal aktiv werden muss, schon nett gewesen. In meinen Augen ist das daher tatsächlich blöd gelaufen. Ich habe mir das gerade noch mal selbst angeschaut und festgestellt, dass die Aktion bereits nachgebucht wurde. Das freut mich. Es war vielleicht ein holpriger Start im Team Magenta, beim nächsten Anliegen werden wir es besser machen.
Viele Grüße
Michael
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5 years ago
Ganz genau, bin auch jetzt total zufrieden!
lg
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