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Fehlende Auftragsbestätigung für eine Mobilfunk Bestellungen

3 years ago

Hallo

Ich habe am 04.08.22 einen Mobilfunk-Vertrag inkl. MagentaEINS Vorteil online abgeschlossen und bisher

nur eine Auftragsbestätigung für den MagentaEINS Vorteil (Flatrate für Gespräche vom Festnetz in alle

deutschen Mobilfunk-Netze) erhalten. Für die Mobilfunk-Bestellung kam nur eine Mail bezüglich Eingangsbestätigung

Inkl. einer Bestelleingangsnummer.

Wann kann ich hierfür mit einer Auftragsbestätigung rechnen?

 

Vielen Dank im voraus 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo @Belphi ,

      zu welchem Termin wurde der Vertrag denn abgeschlossen? Die Auftragsbestätigung kommt immer erst kurz vorher.

      Wenn es quasi sofort war, dann kann es 2-3 Werktage dauern. 

       

      Viele Grüße,

      Coole Katze

      3

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      3 years ago

      Danke für die Antwort. 

      Dann wird sie sicherlich Anfang nächster Woche kommen. 

       

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo @Belphi ,

      sehr gerne und wenn Anfang der Woche nichts kommt, am besten hier wieder melden.

      Viele Grüße,

      Coole Katze

      0

      Answer

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      3 years ago

      Ok, mache ich

       

      Vielen Dank

      Unlogged in user

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    • 3 years ago

      Guten Abend @Belphi ,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Fröhlich 

       

      Wie ich gesehen habe, hast du bereits die korrekte Antwort von @Coole Katze erhalten. 

      @Coole Katze Vielen Dank für deine schnelle und kompetente Hilfe. 

       

      Solltest du bis Mitte der nächsten Woche immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kannst du mir hier gerne Bescheid geben. 

       

      Freundliche Grüße 

      Finn A. 

      3

      Answer

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      3 years ago

      Hallo Finn A.

       

      Es  ist zwar erst Dienstag, aber meine jetzigen

      Verträge laufen am 12.08 aus. Da ich die Auftragsbestätigung noch nicht bekommen habe, wäre es sehr nett, wenn Sie das für mich mal überprüfen könnten.

      Tut mir leid, dass ich so drängel 

       

      Vielen Dank im voraus

      0

      Answer

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      3 years ago

      • Nur zur Info

      Ich habe den Vertrag nun telefonisch nochmal neu abgeschlossen, da im System nichts zu finden war

       

      Danke

      Answer

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      3 years ago

      Hallo @Belphi ,

       

      ich danke für die Rückmeldung.

       

      Dann wissen wir Bescheid. Bei weiteren Fragen melde dich 

      hier gerne wieder.

       

      Viele Grüße

      Natascha A. 

      Unlogged in user

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      from

    • Accepted Solution

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      3 years ago

      Hallo @Belphi ,

       

      ich danke für die Rückmeldung.

       

      Dann wissen wir Bescheid. Bei weiteren Fragen melde dich 

      hier gerne wieder.

       

      Viele Grüße

      Natascha A. 

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