Kann keine Rechnungen in der App und Kundencenter hochladen und Optionen werden nicht richtig angezeigt
1 day ago
Was ist momentan los mit der App und dem Kundencenter? Kann keine Rechnungen hochladen,was vor Tagen noch funktioniert hat. Hab nichts verändert und schon alles probiert. Ausgeloggt,eingeloggt usw.App gelöscht und wieder installiert.
Zum anderen werden in der App und im Kundencenter die aktiven Optionen nicht richtig angezeigt seit der Aufwertung am 1.April
- Die Datenflat steht noch auf 80GB statt Unlimited L 5G (5.Gen)
- Die EU Auslandtelefonie inclusive Großbritannien wird nicht angezeigt.
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1 day ago
Wieso solltest DU Rechnungen hochladen?
Was hat die Telekom denn von dir gekauft, dass du ihr irgendwelche Rechnungen schreiben kannst?
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20 hours ago
Ich meinte Herunterladen.
Aber wenn du dir die Screenshots angeschaut hast,weißt du ja was gemeint war. Weil ich kann keine Rechnungen einsehen bzw. Herunterladen.
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18 hours ago
Hat sich erledigt. Funktioniert wieder.
Kann wieder Rechnungen einsehen und herunterladen.
Nur die Optionen werden noch weiterhin fehlerhaft angezeigt seit der Aufwertung bei Bestandskunden am 1.April.
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15 hours ago
Hey @user_ede9a0,
wenn du die Voraussetzungen für Unlimited erfüllst und es weiterhin nicht angepasst ist, dann schauen wir uns dies gerne einmal an.
Wann bist du denn heute oder auch morgen gut telefonisch erreichbar? Wir sind Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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15 hours ago
Bin jetzt erreichbar
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13 hours ago
Hallo @user_ede9a0,
wir sind doch diesbezüglich schon für dich in der Klärung und kommen auf dich zu, sobald wir mehr wissen.
Viele Grüße
Julia
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