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Magenta App zeigt Rechnungen und Festnetzvertrag nicht an
4 years ago
Hallo,
leider werden in meiner Magenta App der Festnetzvertrag nicht angezeigt nur die beiden Mobilfunk und ich hätte keine Berechtigung Rechnungen angezeigt zu bekommen.
hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
Gruß
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4 years ago
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Aufgrund der Feiertage hat sich das Ganze ein wenig verzögert.
Was siehst du, wenn du im unteren Bereich der „MeinMagentaApp“ auf „Rechnung“ klickst? Ist oben rechts neben „Mobilfunk“ die Auswahl „Festnetz“ vorhanden oder fehlt diese komplett?
Was wird (wenn vorhanden) unter „Festnetz“ angezeigt?
Sind der Festnetzvertrag und die Mobilfunkverträge verknüpft? Falls nicht, dann gibt es hier noch einmal eine Anleitung, wie man dabei vorgeht. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Verknuepfung-Telekom-Login-mit-Kundencenter-Mobilfunk-fuer/ta-p/3598574
Beste Grüße
Tanja R.
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4 years ago
Hallo,
sorry das ich mich erst jetzt zurückmelde!
Auf einmal funktioniert alles warum und weshalb kann ich nicht sagen.
Trotzdem DANKE
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