Magenta App zeigt Rechnungen und Festnetzvertrag nicht an

Question

Hallo,

leider werden in meiner Magenta App der Festnetzvertrag nicht angezeigt nur die beiden Mobilfunk und ich hätte keine Berechtigung Rechnungen angezeigt zu bekommen.

hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

Gruß

Detlev K. · Answer

Hallo @andyunddaniela,entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion. Ist die Problematik noch vorhaben?Falls ja, benötigen wir noch diese Angaben:- genaue Gerätebezeichnung, denn beispielsweise das Samsung S4 gibt es in 5 verschiedenen Versionen- Welches Betriebssystem ist auf dem Endgerät installiert?- genauer Softwarestand (nicht nur die reine Android Angabe)- Wurde die App bereits einmal de-/installiert?- Wurde bereits der  Cache  der App gelöscht?Grüße Detlev K.

Nico B. · Answer

Guten Morgen @andyunddaniela, ich habe soeben eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt und halte dich dahingehend auf dem Laufenden. Eine Frage noch: Hast du Zugang zum Kundencenter und kannst dir dort den Festnetz-Vertrag samt Rechnungen ansehen? Falls nicht, dann melde dich mit deinen T-online Zugangsdaten an, welche du bei Vertragsbeginn von uns zugeschickt bekommen hast. Viele Grüße Nico B.

Magenta App zeigt Rechnungen und Festnetzvertrag nicht an

Mein Magenta App zeigt Festnetzvertrag nicht mehr an

Magenta App zeigt Festnetzvertrag nicht an

MeinMagenta App zeigt Festnetzvertrag nicht an

Magenta App zeigt die Rechnungen nicht an!

MagentaSERVICE-App zeigt Festnetzvertrag nicht!

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