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Kaschback und Gutschein nicht erhalten
4 years ago
Hallo was muß ich machen ??
Habe 2 x Händyvertrag verlängert mit absprache und Zusage und Bandaufnahme über die Hotline,
Das ich 2x 120 Euro kaschback, und 2x a50 Euro Gutschein bekomme wenn ich Vertragsverlängerung mache
Nun habe ich ca zuzahlung für beide händys 400 Euro zuzahlung gemacht, danach hies es es tut uns leid sie erhalten nur 1x kaschback und 1x50 Euro Gutschein, es währ ein fehler vom Mitarbeiter bei einem Tarif könnte man keine ergünstigungen erhalten was mache ich nun .??
Mfg
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4 years ago
Hallo @E015116916850
Da sie bereits fleißig waren und ihr Profil befüllt haben, bitte ich Sie um etwas Geduld bis sich ein Teamie hier der Sache annimmt.
Dies kann bis zu 5 Tage dauern, da auch die Teamie viel zu tun haben.
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4 years ago
Eine Möglichkeit falls nicht im Shop abgeschlossen: gesetzlicher Widerruf innerhalb der 14-Tagesfrist. Die läuft ggf. erst ab Lieferung des Smartphones.
Bei Abschluss im Shop: dort reklamieren.
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Answer
from
4 years ago
@muc80337_2
War telefonisch, da eine Bandaufnahme erwähnt wird.
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich schaue mir in Anliegen an und werde Rücksprache halten.
Morgen im Laufe des Vormittags melde ich mich spätestens mit einen Rückruf.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Accepted Solution
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4 years ago
ich freue mich, dass ich Ihnen mitteilen kann, dass eine Lösung gefunden wurde.
Viele Grüße
Marita W.
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