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Kaschback und Gutschein nicht erhalten

4 years ago

Hallo   was muß ich machen ??

Habe 2 x Händyvertrag verlängert mit absprache und Zusage und Bandaufnahme über die Hotline, 

Das ich 2x 120 Euro kaschback, und 2x a50 Euro Gutschein bekomme wenn ich Vertragsverlängerung mache 

Nun habe ich ca zuzahlung für beide händys 400 Euro zuzahlung gemacht, danach hies es es tut uns leid sie erhalten nur 1x kaschback und 1x50 Euro Gutschein, es währ ein fehler vom Mitarbeiter bei einem Tarif könnte man keine ergünstigungen erhalten was mache ich nun .?? 

Mfg 

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    • 4 years ago

      Hallo @E015116916850 

      Da sie bereits fleißig waren und ihr Profil befüllt haben, bitte ich Sie um etwas Geduld bis sich ein Teamie hier der Sache annimmt.

      Dies kann bis zu 5 Tage dauern, da auch die Teamie viel zu tun haben.

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    • 4 years ago

      Eine Möglichkeit falls nicht im Shop abgeschlossen: gesetzlicher Widerruf innerhalb der 14-Tagesfrist. Die läuft ggf. erst ab Lieferung des Smartphones.

       

      Bei Abschluss im Shop: dort reklamieren.

      1

      Answer

      from

      4 years ago

      @muc80337_2 

      War telefonisch, da eine Bandaufnahme erwähnt wird.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Guten Tag @E015116916850,

      vielen Dank für das freundliche Gespräch.
      Ich schaue mir in Anliegen an und werde Rücksprache halten.
      Morgen im Laufe des Vormittags melde ich mich spätestens mit einen Rückruf.

      Freundliche Grüße
      Marita W.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @E015116916850,

      ich freue mich, dass ich Ihnen mitteilen kann, dass eine Lösung gefunden wurde.

      Viele Grüße
      Marita W.

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    Unlogged in user

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