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Keine Auftragsbestätigung

4 years ago

Hallo, ich bin  Neu Kunde und habe ein Vertrag Magenta Young L gemacht habe aber keine Ware oder Vertragsinformationen erhalten.

Ich habe den Vertrag zum 9.6.2021 gemacht und nur eine Eingangsbestätigung und Emailbestätigung erhalten und da ich zum 15.7 umziehe und ich aufjedenfall Internet brauche, habe ich ein bisschen Angst dass das alles nicht passt.

Liebe Grüße Felix Sänger

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      4 years ago

      Hallo @Felix.saenger98 

      Eine Festnetzprüfung dauert ca 14 Tage.

      Dabei wird neben der Bonität auch geprüft ob ihr Wunsch erfüllbar ist.

      Denn es kann auch ein Ressourcenmangel oder belegter Anschluß (durch Vormieter) vorliegen.

       

      Sobald die Prüfung durch ist, bekommen Sie die Auftragsbestätigung mit Schalttermin.

      Oder auch eine Ablehnung.

      Bis zum 15.07. ist ja noch viel Zeit.

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      Hallo @Felix.saenger98 ,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen wurde der Anbieterwechsel rausgenommen und der Neuanschluss zum 5. Juli 2021 bleibt bestehen. Die Auftragsbestätigung haben Sie ja bereits erhalten 🙂.

       

      Viele Grüße,

       

      Tabea Ka. 

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