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MeinMagenta App Festnetzvertrag kann nicht geladen werden
2 years ago
Hallo,
Meine MeinMagenta App meldet seit Wochen, dass der Festnetzvertrag nicht ermittelt werden kann. Weiss jemand, woran das liegen kann?
Danke
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2 years ago
@HTP.ProXy
Leider gibt es seit Ewigkeiten Probleme mit der Anzeige in der App.
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
Ich gehe stark davon aus, dass dieser Fehler auch das Problem bei ihnen verursacht.
Sie haben die Registrierung zum Kundencenter zuerst mit ihren Festnetzdaten vorgenommen?
Haben sie versucht ihren Festnetzvertrag zu einem bestehenden Zugang hinzuzufügen, klappt das nicht.
Es muss ein Kundenkonto zuerst mit ihrem Festnetzvertrag registriert werden. Den Mobilfunkvertrag fügt man dann hinzu.
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2 years ago
Scheint aktuell ein wenig auszuarten @ Geralt von Riva
Bin seit heute nun auch davon betroffen. 🤔
Passte prima zur Pushbenachrichtigung das ich ab sofort 18 Monate alte Rechnungen abrufen kann. 😁
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2 years ago
@VoPo914
Sieht bei mir tatsächlich genauso aus.🙂
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2 years ago
@VoPo914 Sieht bei mir tatsächlich genauso aus.🙂
@VoPo914
Sieht bei mir tatsächlich genauso aus.🙂
Dito.
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2 years ago
@HTP.ProXy
die App ist verbuggt seit einem Update im Sommer 2022.
Ich habe die deshalb schon seit Wochen deinstalliert.
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2 years ago
Hallo @HTP.ProXy
Sollte wieder funktionieren.
Schau nochmal, ob es jetzt geht.
Mein Festnetzvertrag wird jetzt angezeigt.
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2 years ago
Tatsache, jetzt geht es wieder. Nach Wochen löst sich das Problem an dem Abend, an dem ich nach Hilfe frage...
Danke!
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2 years ago
Hallo @HTP.ProXy
Sollte wieder funktionieren.
Schau nochmal, ob es jetzt geht.
Mein Festnetzvertrag wird jetzt angezeigt.
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