Gelöst
Meldung "Wechseln Sie ihren Tarif" nicht sichbar bei zweitem Vertrag
vor 2 Jahren
Hallo,
in der App habe ich beide Mobilfunkverträge drin, beides Prepaid/Woche (erstmal).
Nun möchte ich "fest" wechseln in den Jahresvertrag mit 5G (Prepaid/Jahr), finde da aber keine Option ausser über die Meldung "Wechseln Sie jetzt ihren Tarif". Wäre an sich kein Problem, wenn die Meldung seit 2 Tagen nur noch bei einem Vertrag angezeigt würde (vorher bei beiden). Fragen also:
1. Wie bekomme ich die Meldung wieder angezeigt beim zweiten Vertrag?
2. Alternativ: Wo kann ich den Tarif sonst noch wechseln?
In der App und auf der Homepage finde ich sonst nur Optionen in einen Laufzeitvertrag zu wechseln, in einen höheren Tarif (Prepaid/Woche) oder zu kündigen, aber keine Option "Wechsel zu Prepaid/Jahr".
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vor 2 Jahren
Prepaid pro Woche wäre mir neu, eher Prepaid pro vier Wochen.
Vielleicht hängt es damit zusammen, dass beim
Jahrestarif ein Wechsel immer nur zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich ist.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @blankreich,
ich konnte bisher nur deine Mobilbox erwischen, wann passt ein Anruf gut für dich? Viele Grüße Jasmin B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@blankreich Danke dir für unser Gespräch grade. 😊 Alles ist wie besprochen hinterlegt und via Mail bestätigt. Hab ein schönes Wochenende, viele Grüße Jasmin B.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gleichfalls und vielen Dank für das nette Gespräch sowie die schnelle und kompetente Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sorry war ein Gespräch parallel, sollte nun passen, danke.
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vor 2 Jahren
Bitte nochmal, es hat nur 2x geklingelt...sorry, ich habe alles andere abgesagt in den nächsten Minuten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@blankreich Danke dir für unser Gespräch grade. 😊 Alles ist wie besprochen hinterlegt und via Mail bestätigt. Hab ein schönes Wochenende, viele Grüße Jasmin B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von