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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@akme147
Besten Dank für die Zeit, wir haben gerade gesprochen.
Es ist so weit gelöst, dass die falsche Rufnummer nirgends im Vertrag hinterlegt ist. Lediglich im aktuellen Umzugsauftrag ist sie notiert worden. Allerdings lässt sich diese leider nicht ändern. Für den Außendienst ist die richtige Handynummer noch einmal notiert worden, sodass eine Erreichbarkeit gewährleistet ist.
Ich kann der Stelle noch einmal verdeutlichen, dass weder im Vertrag noch im Telekom Login und sonst wo die falsche Rufnummer gespeichert ist. Für zukünftige Änderungswünsche wird es korrekt laufen und SMS richtig ankommen.
Tut mir leid, dass es in der aktuellen Änderung nicht angepasst werden kann.
Sollten weitere Fragen bestehen, dann immer her damit.
Einen stressfreien Umzug.
Gruß Jacqueline
Hinweis:
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