Pluskarten und Family Card werden in der Magenta App nicht mehr angezeigt
13 days ago
Seit dem letzten Update für iOS sehe ich nur noch meinen Vertrag sowie eine Prepaid Karte.
2x Pluskarte Kids&Teens sowie
1x Familycard fehlen.
warum?
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9 days ago
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13 days ago
Seit dem letzten Update für iOS
Seit dem letzten Update für iOS sehe ich nur noch meinen Vertrag sowie eine Prepaid Karte.
2x Pluskarte Kids&Teens sowie
1x Familycard fehlen.
warum?
Lösch die App und installiere neu
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13 days ago
Eben gemacht, hat leider nicht geholfen.
im Kundencenter (über Browser) passt aber alles.
so kann ich nun leider auch nicht mehr den Daten-Bonus abrufen.
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13 days ago
Hallo @Flo_97,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich melde mich wieder, wenn ich eine Rückantwort auf mein Ticket bekommen habe.
Viele Grüße
Christoph
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13 days ago
Die App hat seit 2 Wochen sowieso einen Schuss. Teilweise wird der Inhaber nur als Nutzer registriert in der App. Warte mal auf das Team
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12 days ago
Leider hat sich noch niemand gemeldet.
was ich noch gewehen habe ist, dass in der App mein Haputvertrag unter „weitere Verträge“ steht, wo sich auch der Prepaid Vertrag meiner Frau befindet.
Wenn ich in der App auch „Rechnungen“ gehen, sind da nur meine Festnetz Rechnungen, bei Mobilfunkt steht, dass ich keine Verträge hätte.
Da ist ein großer Wurm drin!
Bitte behebt das dringend.
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5 days ago
@Flo_97
Da der Kollege nicht mehr im Dienst ist, kann ich ihn nicht fragen, daher meine Aussage zu der Thematik, dass ich davon ausgegangen bin.
Er hat ein Ticket erstellt und die Kollegen aus dem Fachbereich haben die Daten angeglichen. Bei dir war die Anrede unterschiedlich, im Mobilfunk auf "Herr" und im Festnetzbereich auf "neutral" und schon passten die Daten nicht mehr. Jetzt nur noch etwas Gedulden und dann steht alles wie gewohnt zur Verfügung.
Viele Grüße
Maria
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4 days ago
Bei Rechnungen sehe ich keine Mobilrechnungen mehr. Nur noch Prepaid und Festnetz.
Hat das auch damit zu tun?
IMG_2531.jpeg
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4 days ago
@Flo_97
Ja genau das fällt alles darunter, bis zur Bereinigung in allen Systemen.
Gruß
Maria
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