‎Rechnungen Mobilfunk im Kundencenter nicht hinterlegt

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Rechnungen Mobilfunk im Kundencenter nicht hinterlegt

vor einem Tag

Ich kann zwar alle Verträge im Kundencenter sehen. Allerdings fehlen die Rechnungen der Mobilfunk-Verträge komplett. Wie kann das sein?

vor einem Tag

khmuhg

Ich kann zwar alle Verträge im Kundencenter sehen. Allerdings fehlen die Rechnungen der Mobilfunk-Verträge komplett.

Ich kann zwar alle Verträge im Kundencenter sehen. Allerdings fehlen die Rechnungen der Mobilfunk-Verträge komplett. Wie kann das sein?

khmuhg
Ich kann zwar alle Verträge im Kundencenter sehen. Allerdings fehlen die Rechnungen der Mobilfunk-Verträge komplett.

Die fehlen schon Wochen. Hier das gleiche
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vor einem Tag
Ich habe das gleiche Problem.
5
Antwort
von
vor 5 Stunden
Hey @issis1,

ach perfekt. Das ist ja super. Vielen Dank für deine Mitarbeit.

Es kann bis zu 7 Tagen dauern, bis alle Systeme im Hintergrund informiert sind und die Verknüpfung wieder hergestellt ist, wie du sie gewohnt bist.

Beschleunigen kann ich da leider nichts.

Viele Grüße

Rebekka
Antwort
von
vor 4 Stunden
okay, danke dir. Dann melde ich mich in einer Woche wieder :-)

Antwort
von
vor 3 Stunden
Wenn es schneller gehen sollte & du alle Verträge wieder in der App angezeigt bekommst, gib uns gerne Bescheid @issis1

So eine Gutmeldung liest man ja auch gerne 😀

Viele Grüße

Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Siehe https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42 !
4
Antwort
von
vor 19 Stunden
Richtig, das ist Aufgabe der Telekom! Ich habe via Telefon ein Help Desk Ticket eröffnet und eine freundliche Kundenberaterin hat die Daten abgeglichen un korrigiert. Seit gestern ist

mein Account wieder OK. Die Vorgehensweise halte ich aus Kundensicht für suboptimal, die Telekom hätte dies besser kommunizieren müssen. So stolpern mit Sicherheit Tausende in diese Falle und jeder muss die Telekom kontaktieren 😂!
Antwort
von
vor 10 Stunden
Guten Morgen @khmuhg,

ich melde mich gern zu dem Thema bei dir. Wann passt es mit einem Anruf gut auf der im Profil hinterlegten Nummer?

Viele Grüße

Jasmin
Antwort
von
vor 4 Stunden
Schön! Bitte gerne heute Nachmittag oder am 05.05.2025 Vormittag anrufen. vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von