Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 2 Jahren
Grüße @Kiese8
1. Samsung vermittelt nur den Vertrag.
2. Wenn Samsung "storniert" hat SAmsung auch die Info warum, aber:
Du bekommst ein Schreiben, wo genau beschrieben ist, was der Ablehnegrund ist.
Vorher kann man nur spekulieren.
In den meisten Fällen hat es mit der Bonität oder in der Vergangenheit mit Zahlungsverzug bei der Telekom zu tun.
Auch kann es dazu kommen, wenn Vertragspartner und Kontoinhaber abweichen oder es bei der Portierungsabfrage Probleme gab.
Daher warte den Brief ab.
Dann bei der Telefonnummer im Brief anrufen und klären.
0
vor 2 Jahren
Kam es überhaupt zu einer Portierung? Eine Ablehnung würde vor Portierung erfolgen. Dann ist die Rufnummer nach wie vor bei Deinen alten Anbieter und kann binnen 90 Tagen nach Vertragsende portiert werden.
0
vor 2 Jahren
Der Vertrag mit meiner Telefonnummer ist schon seit dem 24.11.2023 freigeschaltet.
Bei der Telekom bin ich schon sehr lange Kunde (seit 1993 Festnetzanschluss, Rechnung immer pünktlich abgebucht).
An ein weiteres Schreiben von Samsung glaube ich nicht, ich bekam eine Stornierungsmail mit der Info das es beim Vertrag etwa 8 Wochen dauern kann.
Gründe wurden von Samsung von jedem Servicemitarbeiter ein anderer genannt, die ich alle widerlegen konnte.
Der Beschwerdestelle von Samsung war die Stornierung auch rätselhaft, aber Stornierungen können nicht rückgängig gemacht werden.
Ein Servicemitarbeiter riet mir den Vertrag zu Widersprechen bevor er von Samsung storniert wird und einen neuen bei der Telekom abzuschließen.
3
von
vor 2 Jahren
Hallo @Kiese8,
damit ich mir den Stand der Dinge anschauen kann, brauche ich die Rufnummer.
Bitte im Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
hinterlegen.
Wenn die Nummer bei uns aktiv ist, kann diese auch wieder woanders hin portiert werden.
Im Zweifelsfall müssen wir für die Stornierung nochmal den Widerruf für einen Tarif ohne Gerät buchen, wenn ich richtig verstanden habe, dass die Nummer nun ohne Gerät in einen Vertrag geholt wurde.
Liebe Grüße
Mandy S.
von
vor 2 Jahren
Die Nummer ist im Profil hinterlegt.
0
von
vor 2 Jahren
Der Vertrag mit meiner Telefonnummer ist schon seit dem 24.11.2023 freigeschaltet.
Aber keine SIM zugesandt und auch keine eSIM aktiviert?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Von der Telekom habe ich am 25.11.23 eine eSIM bekommen, da Samsung mir weder das Handy noch die dazugehörige SIM Karte zugeschickt hat. Und wie geschrieben hat Samsung die Bestellung (Vertrag und Handy) jetzt storniert.
0
2
von
vor 2 Jahren
Von der Telekom habe ich am 25.11.23 eine eSIM bekommen
Das klingt für mich übrigens so als ob ein gültiger Vertrag mit der Telekom zustandengekommen ist.
Den Samsung nicht einfach ohne Rücksprache mit Dir stornieren darf, und erst recht nicht erst in 8 Wochen.
Andererseits wenn sie Dir kein Smartphone liefern wollen, dann hast Du vermutlich auch keinen Nerv, das über die juristische Schiene klären zu lassen.
Kannst Du denn online den Auftrag selbst aktuell und kurzfristig stornieren?
Tante google findet einige solcher Fälle.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Kiese8,
wie ich sehe, hattest du schon Kontakt mit den Kolleg*innen von der Hotline.
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Oder brauchst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Kiese8,
wie ich sehe, hattest du schon Kontakt mit den Kolleg*innen von der Hotline.
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Oder brauchst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Elvira H.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Mein Problem konnte von den Hotline Mitarbeitern gelöst werden.
0
Uneingeloggter Nutzer
von