Hallo,

ich habe kürzlich einige Änderungen an meinem Vertrag vorgenommen, unteranderem einen Vertragswechsel veranlasst und eine eSim in eine physische Karte umgewandelt.

Daraufhin wurden natürlich einige Dinge im Kundencenter und der App umgestellt, vonwegen Pluskarten usw..

Gerade ebend habe ich meine App aufgemacht und sehe dort einen Vertrag mit einer mir vollkommen fremden Kundennummer, Vorwahl, Telefonnummer usw. Ich lebe zudem in einer vollkommen anderen Stadt und habe nirgendwo sonst jemals einen Vertrag abgeschlossen. Es handelt sich übrigens nicht um die Pluskarten-Verträge, die sind nochmals extra aufgeführt.

Ich kann mir nicht vorstellen dass das so gewollt ist.