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Umstellung von Prepaid auf Plus und Plus+ nur ein Antrag bearbeitet
3 years ago
Ich muss https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Antrag-PlusKarte-und-Plus-Karte-nur-eine-bearbeitet/td-p/5867599 leider noch mal aufgreifen. Leider wurde der zweite Vertrag auch nach Ablauf der monatlichen Laufzeit nicht auf die beantragte Plus+ Karte umgestellt sondern einfach wieder verlängert. Kann ich in Erfahrung bringen, ob der Antrag der zusammen mit dem funktionierenden eingereicht wurde, einfach nicht beachtet bzw. vergessen wurde?
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @funfood
Da ich die Infos im anderen Beitrag gab und nix passiert ist, habe ich gerade das Team gerufen.
Bitte habe etwas Geduld.
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3 years ago
@funfood
Weshalb bleibst Du nicht im ursprünglichen Thread, was soll das einen neuen zu eröffnen?
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3 years ago
Weil ich den bereits als gelöst markiert hatte und nicht wusste, ob ihn nach einer Woche dann noch sieht. Sorry falls das jetzt unübersichtlich wird!
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3 years ago
Weil ich den bereits als gelöst markiert hatte
Eine Lösungsmarkierung kann auch wieder entfernt werden.
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3 years ago
Hallo @funfood,
ich vermute, dass tatsächlich nur einer der Aufträge bearbeitet wurde. Darum lass uns kurz telefonieren. Falls du auch heute am Feiertag erreichbar bist, gib mir hier eine kurze Rückmeldung, sonst melde ich mich morgen bei dir.
Grüße
Peter
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3 years ago
Bin bis späten nachmittag erreichbar
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3 years ago
Hallo @funfood,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung des Vertragts ist jetzt erfolgt.
Grüße
Peter
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3 years ago
Hallo @funfood,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung des Vertragts ist jetzt erfolgt.
Grüße
Peter
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