Gelöst
Umstellung von Prepaid auf Plus und Plus+ nur ein Antrag bearbeitet
vor 3 Jahren
Ich muss https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Antrag-PlusKarte-und-Plus-Karte-nur-eine-bearbeitet/td-p/5867599 leider noch mal aufgreifen. Leider wurde der zweite Vertrag auch nach Ablauf der monatlichen Laufzeit nicht auf die beantragte Plus+ Karte umgestellt sondern einfach wieder verlängert. Kann ich in Erfahrung bringen, ob der Antrag der zusammen mit dem funktionierenden eingereicht wurde, einfach nicht beachtet bzw. vergessen wurde?
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vor 3 Jahren
in
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vor 3 Jahren
Hallo @funfood
Da ich die Infos im anderen Beitrag gab und nix passiert ist, habe ich gerade das Team gerufen.
Bitte habe etwas Geduld.
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vor 3 Jahren
@funfood
Weshalb bleibst Du nicht im ursprünglichen Thread, was soll das einen neuen zu eröffnen?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Weil ich den bereits als gelöst markiert hatte und nicht wusste, ob ihn nach einer Woche dann noch sieht. Sorry falls das jetzt unübersichtlich wird!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Weil ich den bereits als gelöst markiert hatte
Eine Lösungsmarkierung kann auch wieder entfernt werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @funfood,
ich vermute, dass tatsächlich nur einer der Aufträge bearbeitet wurde. Darum lass uns kurz telefonieren. Falls du auch heute am Feiertag erreichbar bist, gib mir hier eine kurze Rückmeldung, sonst melde ich mich morgen bei dir.
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Bin bis späten nachmittag erreichbar
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @funfood,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung des Vertragts ist jetzt erfolgt.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @funfood,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung des Vertragts ist jetzt erfolgt.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von