Unberechtigte Kontobelastung von Google
vor einem Jahr
Wir haben eine Googlebelastung von 499€ über das Handy meiner Frau. Um bei Google zu reklamieren brauche ich eine Korrelations ID.
Wo bekomme ich die bei der Telekom ?
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Gelöst
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vor einem Jahr
in
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vor einem Jahr
Profil füllen..Kundennr Telefonnr Telefonzeit
.kenne bei Anruf Teamie die letzten 6 Stellen deiner Iban...
Evtl Drittanbietersperre einrichten
.wenn ihr nicht so einkaufen wollt.
Wie kam es denn zur falschen Buchung ?
Gehackt ?..das wär dann ein anderes Problem.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Grüße @AxelLange
Scheint ja aktuell viel zu sein.
Auch bei Euch TikTok?
Ich rufe das Team dazu.
Wann seit ihr am besten telefonisch erreichbar?
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja genau, bei Tik Tok.
Ab 16 Uhr
Antwort
von
vor einem Jahr
Oder jetzt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Schon Gegenmassnahmen zum Hacken gemacht ?
Drittanbietersperre...xxx..
Wie hat der hacker das geschafft...falsche sms..? ?..
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Passwort usw wurde geändert. Es gab auch noch ein Problem bei Web.de. Auch über Google. Wie das genau von statten gegangen ist, kann ich nicht nachvollziehen dafür bin ich zu laienhaft.
Wie kann ich verhindern das da jetzt 499€ abgebucht werden ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
reklamieren brauche ich eine Korrelations ID.
Hilft die Reklamation nicht..??
Als aller aller letzte Möglichkeit..
Abbuchung per Einspruch bei der Bank zurückholen.. Rücklastschrift..
Warte auf Ratschläge anderer hier im THC
. Ich hab da zuwenig Ahnung.sorry.
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vor einem Jahr
Mit der Reklamation komme ich nicht weiter. Alles zu kompliziert für mich
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Mit der Reklamation komme ich nicht weiter. Alles zu kompliziert für mich
Kannst du zur Verbraucherzentrale oder gar zur Polizei Anzeige erstatten
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @AxelLange,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe dir die E-Mail wie besprochen zugesendet.
Grüße
Christoph T.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe dir die E-Mail wie besprochen zugesendet.
Waren die korreliert nicht in dem Mail von @Christoph T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Google mal..
https://www.handyhase.de/magazin/news/paypal-tiktok-betrug/
https://support.google.com/googleplay/thread/232318675/tik-tok-falsche-anmeldung-und-f%C3%A4lachlicher-kauf?hl=de
Leider weiss ich ja nicht wie es passiert ist
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vor einem Jahr
Was soll ich denn von den vielen Zahlen weitergeben ????
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hier ähnlich..
Ich vermute mal das sind die vielen korrel.id zu den vielen Zahlungen
..insgesamt 499 eur
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Reklamation-bei-Google-mit-Korrelations-ID/td-p/6255393
Antwort
von
vor einem Jahr
Genau...
Wo bekomme ich denn die Korrelations ID her. Die braucht man für das Googleformular. Telefonisch ist da keiner mehr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ok...jetzt habe ich verstanden...oh je. Wieviele soll ich da eintragen ? Ich versuch mal was .man man was ein Ärger
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ja habe ich bereits gemacht
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @AxelLange.
Hat es mit dem Googleformular soweit geklappt oder benötigst du noch etwas? Melde dich gerne.😊
Liebe Grüße
Viktoriia T.
Antwort
von
vor einem Jahr
Ichcwerde gleich versuchen mit Google über deren Hotline zu telefonieren. Bei dem Formular müsdte ich ga jede einzelne Aktion eintippen. Da bin ich ja morgen noch dran .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich hoffe das klärt sich alles zum positiven
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo,
Heute habe ich von Google schriftlich bescheid bekommen , das sie meine Reklamation der nicht autorisierten Aktionen ablehnen.
Ich werde wohl jetzt profilaktisch bei der Polizei Anzeige erstatten und gegfalls zum Anwalt gehen. Den entsprechenden Betrag gegfals zurück buchen lassen.
Lächerlich das man denen so hilflos ausgeliefert ist.
Vielen Dank für eure Hilfe, auch wenns nichts geholfen hat.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @AxelLange,
leider bekomme ich diese Rückmeldung inzwischen auch vermehrt widergespiegelt.
Schade. Ich hoffe, dass sich das Ganze zum Guten wendet, Daumen sind gedrückt.
Liebe Grüße und ganz viel Glück
Anna K.
Antwort
von
vor einem Jahr
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten morgen,
Wenn ich soetwas lese, das dies vermehrt vorkommt, möchte ich schon fast unterstellen, das diese Leute bei Google fest angestellt sind und im grossen Rahmen betrogen wird. Sonst würde man nicht so leichtfertig mit dem Geld der Kunden umgehen. Man muss sich mal vorstellen was da für Summen zusammen kommen.
Echt zum Ko.....
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Uneingeloggter Nutzer
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von