Vetrag zu viel im Kundencenter

vor 2 Monaten

Vor einem Jahr gab es einen Schaden an meiner Leitung.  Da wurde mir ein Magenta Schnellstartpaket zugeschickt.

Das ist auch wieder zurück gegangen. Leider steht dieser Vertrag immer noch ein meinem Kundencenter. Wird der irgendwann automatisch dort entfernt?

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @DennisSp,

       

      das hängt von mehreren Faktoren ab. Wann genau hast du das Schnellstart-Paket zurückgeschickt?

      Wann passt dir ein Telefonat, damit ich mir das einmal genauer anschauen kann?

       

      Beste Grüße

      Malte

      0

      3

      von

      vor 2 Monaten

      Das Paket habt ihr seit ungefähr 310 Tagen ungeöffnet wieder zurück bekommen. Ich brauchte das eigentlich nicht, weil ich eh unbegrenzt Datenvolumen habe. 

      Anrufen könnt ihr jederzeit. 

      Vielen Dank und beste Grüße! 

      0

      von

      vor 2 Monaten

      @DennisSp, wie gewünscht, rufe ich gleich nochmal an. :)

       

      Viele Grüße

      Lilia 

      0

      von

      vor 2 Monaten

      @DennisSp, ich habe Sie eben nicht erreicht, daher versuche ich es später wieder. 

       

       

      Viele Grüße

      Lilia 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      Hallo, 

      Entschuldigung, ich bin auf den falschen Knopf gekommen. Ich bin aber erreichbar. 

      0

      1

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @DennisSp,

       

      vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.

       

      Das freut mich, dass wir die Ursache finden konnten und das Schnellstart-Paket bald nicht mehr im Kundencenter erscheint. :)

       

      Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.

       

      Viele Grüße

      Erdogan

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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