Vetrag zu viel im Kundencenter
vor 2 Monaten
Vor einem Jahr gab es einen Schaden an meiner Leitung. Da wurde mir ein Magenta Schnellstartpaket zugeschickt.
Das ist auch wieder zurück gegangen. Leider steht dieser Vertrag immer noch ein meinem Kundencenter. Wird der irgendwann automatisch dort entfernt?
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vor 2 Monaten
Hallo @DennisSp,
das hängt von mehreren Faktoren ab. Wann genau hast du das Schnellstart-Paket zurückgeschickt?
Wann passt dir ein Telefonat, damit ich mir das einmal genauer anschauen kann?
Beste Grüße
Malte
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von
vor 2 Monaten
Das Paket habt ihr seit ungefähr 310 Tagen ungeöffnet wieder zurück bekommen. Ich brauchte das eigentlich nicht, weil ich eh unbegrenzt Datenvolumen habe.
Anrufen könnt ihr jederzeit.
Vielen Dank und beste Grüße!
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von
vor 2 Monaten
@DennisSp, wie gewünscht, rufe ich gleich nochmal an. :)
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 2 Monaten
@DennisSp, ich habe Sie eben nicht erreicht, daher versuche ich es später wieder.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
Entschuldigung, ich bin auf den falschen Knopf gekommen. Ich bin aber erreichbar.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @DennisSp,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freut mich, dass wir die Ursache finden konnten und das Schnellstart-Paket bald nicht mehr im Kundencenter erscheint. :)
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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