Gelöst

Zahlung zur Bestellung wurde nicht storniert

vor 17 Stunden

Hallo Telekom Team, 

am 17.07.2025 bestellte ich mir ein Samsung Galaxy Z Fold 7 512GB in der Farbe Silver Shadow. Wegen fehlender Kommunikation des Lieferdatums oder einer Auftragsbestätigung stornierte ich diesen Auftrag am 25.07.2025. Die PayPal Zahlung habe ich aber bis Dato nicht erstattet bekommen. Bitte um Klärung. 

und nein ich habe nur die  Internet-Eingangsnummer: xxxxxxxxxxx bekommen, mehr nicht. 

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    • vor 17 Stunden

      Lösch die Nummer und änder die Überschrift,

      KEINE persönlichen Daten + auch Vertragsdaten,

      WELTWEIT veröffentlichen.

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    • vor 17 Stunden

      @BamBam79 : Ich habe Deine privaten Daten entfernt, hier kann jeder weltweit mitlesen und evtl Schindluder damit betreiben.

       

      Gruß Ulrich

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 17 Stunden

      Dauert bis zu 14 Tage. Also Geduld haben. 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 16 Stunden

      Guten Abend @BamBam79, vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die Unannehmlichkeiten.

       

      Eine Autorisierung bei PayPal ist zunächst eine Reservierung des Betrags und keine tatsächliche Abbuchung. Die Abbuchung erfolgt erst, sobald der Artikel versandt wird.

       

      Da du deinen Auftrag bereits storniert hast, wird der reservierte Betrag in der Regel vom PayPal-System automatisch wieder freigegeben, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen. Wenn der Betrag nach 14 Tagen immer noch nicht freigegeben wurde, sollten wir klären, warum dies nicht geschehen ist. Bitte kontaktiere PayPal direkt, da dieser Prozess dort initiiert wird. Sollten sie den Betrag nicht freigeben können, melde dich bei uns, damit wir das weiter prüfen und klären können. Ebenso sieht es aus, wenn die der reservierte Betrag bereits abgebucht wurde.

       

      Wenn du noch andere Fragen hast, stehe ich dir mit Freuden weiterhin hier zur Verfügung.

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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