Solved

Zahlung zur Bestellung wurde nicht storniert

24 days ago

Hallo Telekom Team, 

am 17.07.2025 bestellte ich mir ein Samsung Galaxy Z Fold 7 512GB in der Farbe Silver Shadow. Wegen fehlender Kommunikation des Lieferdatums oder einer Auftragsbestätigung stornierte ich diesen Auftrag am 25.07.2025. Die PayPal Zahlung habe ich aber bis Dato nicht erstattet bekommen. Bitte um Klärung. 

und nein ich habe nur die  Internet-Eingangsnummer: xxxxxxxxxxx bekommen, mehr nicht. 

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    • 24 days ago

      Lösch die Nummer und änder die Überschrift,

      KEINE persönlichen Daten + auch Vertragsdaten,

      WELTWEIT veröffentlichen.

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    • 24 days ago

      @BamBam79 : Ich habe Deine privaten Daten entfernt, hier kann jeder weltweit mitlesen und evtl Schindluder damit betreiben.

       

      Gruß Ulrich

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    • Accepted Solution

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      24 days ago

      Dauert bis zu 14 Tage. Also Geduld haben. 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      24 days ago

      Guten Abend @BamBam79, vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige die Unannehmlichkeiten.

       

      Eine Autorisierung bei PayPal ist zunächst eine Reservierung des Betrags und keine tatsächliche Abbuchung. Die Abbuchung erfolgt erst, sobald der Artikel versandt wird.

       

      Da du deinen Auftrag bereits storniert hast, wird der reservierte Betrag in der Regel vom PayPal-System automatisch wieder freigegeben, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen. Wenn der Betrag nach 14 Tagen immer noch nicht freigegeben wurde, sollten wir klären, warum dies nicht geschehen ist. Bitte kontaktiere PayPal direkt, da dieser Prozess dort initiiert wird. Sollten sie den Betrag nicht freigeben können, melde dich bei uns, damit wir das weiter prüfen und klären können. Ebenso sieht es aus, wenn die der reservierte Betrag bereits abgebucht wurde.

       

      Wenn du noch andere Fragen hast, stehe ich dir mit Freuden weiterhin hier zur Verfügung.

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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      23 days ago

      Hallo @BamBam79,

       

      also ist die Zahlung nur reserviert. 😊

       

      Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, das wird alles noch geregelt.

       

      Liebe Grüße

      Maria

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      from

      23 days ago

      Naja PayPal streckt die Zahlung ja vor und holt sich das Geld dreisig Tage später vom Kunden. So steht es jedenfalls in der Mail von PayPal 

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      from

      23 days ago

      @BamBam79 wir müssen hier bitte einmal die 14 Tage abwarten, noch wird ja nichts passieren. Ich verstehe, was du meinst, wir kommen jedoch nicht drumherum. 

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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    • 23 days ago

      Ist ja in zwei Tagen 

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      16 days ago

      Bei dem info@lieferstatus.telekom.de habe ich schonmal ne Mail verfasst. Antwort blieb aus

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      from

      16 days ago

      @BamBam79

       

      Dann probiere es bitte über die andere E-Mail. Tatsächlich sind die Kolleg*innen dort unterbesetzt und daher kann es etwas länger dauern.

       

      Liebe Grüße

      Maria

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      from

      16 days ago

      Ja, das mag sein, ist aber nicht immer eine  Ausrede für die heutige Zeit. 

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