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vor 2 Stunden
Hallo @karsten02krueger1985
Das ganze war doch letzten Sommer schon mal ein Thema.
Dort hast du dann geschrieben, dass du SmartHome gekündigt hast. Ist das so?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/smart-home-funktioniert-nicht-mehr/687b672f6be0444c59e9422e
dann kannst du SmartHome nämlich nicht mehr nutzen.
Ansonsten musst du den Wechselassistenten fürs SmartHome nutzen, um den Router auszutauschen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/magenta-smarthome-nach-austausch-des-speedport-smartpro-smarthome-erneut-aktivieren/6685fa884ae73561daabd0bf
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vor 2 Stunden
Hallo@cannondaleMuc ,
Nein, ich habe es nicht gekündigt. Der Speedport Pro Plus lief die ganzen Jahre ohneVertrag, als ich für ihn keine Miete mehr bezahlt habe, weil der vom Team raus genommen wurde und mir auch kein neuer zugeschickt wurde. Musste den Router, den ich jetzt habe, neu bestellen.
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vor 2 Stunden
@karsten02krueger1985
und den Austausch der Zentrale hast du über den Wechselassistenten versucht?
von wo stammt dein Screenshot?
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4
von
vor 46 Minuten
Hallo @karsten02krueger1985,
wurde dir im Wechselprozess der freigegebene Aktivierungscode von Magenta Smarthome angezeigt? Hast du diesen dann auch im Konfigurationsmenü im Speedport Smart 4 eingetragen und gewartet bis der Dienst aktiviert wurde?
Gruß
Oli K.
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von
vor 31 Minuten
@Oli K.
ja habe ich alles gemacht als das eingetragen hatte habe ich aktivieren gedrückt und es hat sich was gedreht mehr nicht .
IMG_8723.jpeg
0
von
vor 15 Minuten
Hallo @karsten02krueger1985,
Alles klar.
Können wir mal telefonieren?
Für die Legitimation am Telefon bitte die Kundennummer und die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
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