Seit Wochen kann weder im Kundencenter als auch in der MagentaApp mein MagentaTV Smart Stream 2.0 Vertrag nicht mehr angezeigt werden. Es erscheint immer o.g. Fehlermeldung:

“Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.“

Mehrere Browser wurden bereits getestet. Die App deinstalliert und neu installiert. Mehrere Endgeräte getestet.

Der prepaid Mobilfunk Vertrag (mit anderer Kundennummer / gleiches Telekom Login) wird anstandslos angezeigt.

Leider schieben sich Mobilfunk und Festnetz Support die Verantwortlichkeit hin und her, aber helfen will keiner.

 Vielleicht ist auf diesem Wege Hilfe möglich…