Hallo @all
ich hatte eine über Congstar erworbenes Faiphone gem Anweisung zur Reparatur bei Telkom eingereich.
Das Gerät ist auch zurück.
Leider ohne irgend einen Hinweis ob oder was damit unternommen wurde!?
Wie bekomme ich dazu einen Status? Ich will das Gerät loswerden, weil ich damit absolut unzufrieden bin, aber wie soll ich eine Gebrauchtgerät aus der Reparatur ohne Status verkaufen?
Was ich habe ist Reparaturauftrag R<irgendwas>
Damit hilft mir die 2202 und auch der Chatbot nebst Mitarbeiter nicht weiter :(
Danke für jegliche Hilfe!
EE
Auftragsnummer entfernt, VoPo914
2 months ago
Füll dein Profil
@LV71
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2 months ago
Guten Morgen @LV71,
mit welchem Fehler hast du das Gerät eingesendet und liegt dieser noch vor?
Gerne auch wie von @HARTMUTIX berits geschrieben, dein Profil bitte einmal vorab befüllen.
Beste Grüße
Mario Sa.
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2 months ago
Du hattest doch bestimmt einen Grund der dich zur Einsendung veranlasst hat.
Nachdem das Gerät nun zurück ist, kannst du doch sicher feststellen, ob dieser Ursache behoben wurde?!
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2 months ago
Das wäre die Seite, auf welcher Congstar Reperatur-Prozesse von Handys beschrienen sind:
https://www.congstar.de/hilfe-service/mein-handy/handy-reparatur/
Auf jener Seite gibt es auch einen Link zum Kontaktieren des Congstar Kundenservices. Der Link ist in einem blauen Wort Kontakt eingebaut. Der führt auf jene Seite:
https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Viele verschiedene Möglichkeiten dort gelistet, den Congstar Kundenservice zu erreichen.
Auf der Seite gibt es übrigens auch einen Link zum Hilfeforum von Congstar, welches nicht die Telekom hilft Community ist. Denn Congstar hat ein eigenes:
https://forum.congstar.de/community/
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