PROBLEM BEHOBEN

Am 06.02. 22 hat unser Router den Geist aufgegeben. 

• Am 07.02. 22 beim Kundenservice angerufen und auf den nächsten Tag vertröstet worden. 
• Am 08.02.22 der Rückruf, dass der Techniker kommen MUSS (Ohne Information über die Kosten in Höhe von 75€!!)
• Am 10 .02.22 (Donnerstag) kommt der Techniker, drückt Reset am Router. Fazit: Router defekt, ein neues Gerät muss bestellt werden. Der Techniker versichert er kümmere sich darum. 
• SMS kommt : Die Störung ist behoben 
• Am Montag war noch kein Router daund wie sich herausstellte wurde auch keiner bestellt, also nochmal den Kundenservice anrufen.
• Am Mittwoch ist der Router dann da, um den wir uns gekümmert haben. 
• Donnerstag kommt überraschend eine Rechnung über 75€ für den Techniker, der nicht gebraucht wurde und absolut nichts getan, geschweige denn geholfen hätte
• PROBLEM GELÖST