Was genau steht den auf dem Service- und Montagenachweis. Mach mal einen Screenshot und zeige ihn hier. Bitte alle datenschutzrelevanten Daten schwärzen!!
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1 year ago
Habe ich nicht bekommen. Der APL hängt am Haus keine 3 Minuten war er da dran. Wenn er in seinem telekom Kasten net klar kommt nicht mein Problem die 70 Euro Umzug bezahle ich auch gerne. Hab dem troll noch pinkeln lassen und Trinkgeld gegeben als Dank für ein Geschäftsanschluss ohne Geschäft und Leistung. Muss mal WC dürchsuchen net das ich mich im internet wieder finde.
Bei der Art, wie du mit dem Wort Betrug gegenüber dem Mitarbeiter bzw. der Telekom umgehst, möchte ich dir den §186 des Strafgesetzbuches zur Lektüre empfehlen!
Ich habe nix bestellt nix bekommen und muss für zahlen
Willst du damit sagen, dass ein Telekom-Techniker ohne Auftrag eurerseits gekommen ist und ihr habt ihn ins Haus gelassen, ohne zu fragen warum er kommt und was er machen will!?
Und anschließend hast du dann auch noch den Arbeitsbericht unterschrieben...
Ich habe nix bestellt nix bekommen und muss für zahlen was ist das ein Versehen 🤦♂️ Wäre es uns nicht aufgefallen dürch ein Zufall wäre der Kerl sogar durchgekommen damit. Aber hier alles ausversehen natürlich. 🤣🤣👌
Warum unterschreibst du etwas was du nicht geprüft oder bestellt hast?
Wir Sind umgezogen und bei der Anschluss Inbetriebnahme war der Mitarbeiter keine 20 min da.
@EtienneSwoboda Könntest Du bitte an der Stelle meine Fragezeichen über meiner Stirn auflösen? "Nix bestellt" und eben die Anschlussinbetriebnahme nach Umzug... War denn kein Umzugsauftrag aufgegeben? Warum wurde dann der Techniker dann überhaupt uns Haus gelassen? Warum wurde dann unterschrieben, wenn man "Nix bestellt" hat? 🤔 War das heute? Wenn heute: Heute gab/gibt es eine deutschlandweite Störung (inwieweit sie nun endgültig behoben ist, entziht sich meiner Kenntniss), Die die Provisionierung am Bereitstellungstag auch beeinträchtigt...
An solchen Tagen möchte ich als Techniker am liebsten keinen Kundenbesuch machen, weil eine 100%-tige Inbetriebnahme nicht möglich ist... Und wie bereits durch @Ludwig II angemerkt: Auch die Anreisezeit sowie Schaltarbeiten am MFG/KVZ gehören mit in die Arbeitszeit. Jedoch gehören die in den "normalen" Bereitstellungsauftrag. Bei dem von Dir genannten Betrag ist es eher eine gebuchte Zusatzleistung für die Einrichtung der Endgeräte... (welche Preise für welche Zusatzleistungen gelten, habe ich jetzt nicht im Kopf (Die muss ich auch nicht wissen) Ggf. mal bitte die Auftragsbesgtätigung anschauen, welche Leistungen am Bereitstellungstag zu Verfügung gestellt werden (da sind dann auch die Zusatzleistungen ersichtlich)
Wäre es uns nicht aufgefallen dürch ein Zufall wäre der Kerl sogar durchgekommen damit.
Ich denke, dass Geld ist weg? Was denn nun?
Sie müssen sich schon überlegen, was sie hier schreiben.
Hilfe scheinen sie nicht zu brauchen, von daher bin ich raus.🙂
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1 year ago
Hallo @EtienneSwoboda bei der Telekom sind viele Leistungen pauschalisiert. Da ist es für Kosten egal, ob da 1 Minute, oder 10 Stunden abgerechnet werden.
Was wurde denn deiner Meinung nach fälschich in Rechnung gestellt? Also wie lautet denn die Position auf dem Montagenachweis?
Knappe 160€ hört sich nach einer "Installation Businessrouter" an. Das kann im GK-Bereich eine Digibox, ein Speedlink, oder eine Fritzbox sein.
Wenn das zu unrecht passiert ist, dann kann das intern geklärt werden, und du bekommst den Bertrag wieder erstattet.
Alles Weitere ist reine Spekulation - und heizt nur die ganze bisherige Diskussion weiter an.
Schon die Tatsache, dass es sich lt. Rapport um einen "Geschäftsanschluß" handelt, lässt den
Schluß zu, dass hier eine Verwechslung zweier Aufträge vorliegen könnte.
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1 year ago
@EtienneSwoboda Bevor hier Alles in wilden Spekulationen ausatet: Befülle mal bitte Dein Profil:
Kundennummer sowie Rückrufnummer in das Profil <--- KLICK Diese Daten sind nicht öffentlich und nur für Dich und das Team einsehbar. Wenn Du die Daten eingetragen hast, bitte hier nochmal kurz melden.
Dann können sich die Teamis das mal anschauen und wenn was schief gelaufen ist, auch korrigierend eingreifen... (auch wenn es nur ein dummes "Bauchgefühl" ist (ist mir mal vor einigen Jahren unterlaufen): Das der Techniker zwei Aufträge verwechselt hatte...(das ist keine böse Absicht, kein Betrug, sondern einfach nur menschliches Versehen) Das sollte sich jedoch herrausfinden lassen.
Wir sollten alle darauf achten wie wir miteinander kommunizieren, dazu hat @HappyGilmore einen Link geteilt.
Wir sind alle für jede Hilfe dankbar und geben unser Bestes. Insofern kannst du mir gerne Bescheid geben @EtienneSwoboda, wenn doch noch Hilfe benötigt wird, dann schaue ich mir dein Anliegen ergänzend an.
1 year ago
@EtienneSwoboda
Hat es sich erledigt, oder warum ist der Text durchgestrichen?
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1 year ago
Jetzt unterstellst du dem Mitarbeiter auch noch Unterschriftenfälschung?
Anhand des Service- und Montagenachweises?
Den soll der Mitarbeiter auch gefälscht haben?
Und du glaubst die fällt den eigenen Mitarbeitern in den Rücken ohne zu wissen was vorgefallen ist?
Alles sehr suspekt.
Immer noch nicht.
Was genau steht den auf dem Service- und Montagenachweis. Mach mal einen Screenshot und zeige ihn hier. Bitte alle datenschutzrelevanten Daten schwärzen!!
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1 year ago
Habe ich nicht bekommen. Der APL hängt am Haus keine 3 Minuten war er da dran. Wenn er in seinem telekom Kasten net klar kommt nicht mein Problem die 70 Euro Umzug bezahle ich auch gerne. Hab dem troll noch pinkeln lassen und Trinkgeld gegeben als Dank für ein Geschäftsanschluss ohne Geschäft und Leistung. Muss mal WC dürchsuchen net das ich mich im internet wieder finde.
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1 year ago
Muss mal WC dürchsuchen net das ich mich im internet wieder finde.
Ich bin raus.
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @EtienneSwoboda
Bei der Art, wie du mit dem Wort Betrug gegenüber dem Mitarbeiter bzw. der Telekom umgehst, möchte ich dir den §186 des Strafgesetzbuches zur Lektüre empfehlen!
Grüßle
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1 year ago
Ich habe nix bestellt nix bekommen und muss für zahlen
Willst du damit sagen, dass ein Telekom-Techniker ohne Auftrag eurerseits gekommen ist und ihr habt ihn ins Haus gelassen, ohne zu fragen warum er kommt und was er machen will!?
Und anschließend hast du dann auch noch den Arbeitsbericht unterschrieben...
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1 year ago
Warum unterschreibst du etwas was du nicht geprüft oder bestellt hast?
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1 year ago
Ich habe nix bestellt
Wir Sind umgezogen und bei der Anschluss Inbetriebnahme war der Mitarbeiter keine 20 min da.
@EtienneSwoboda
Könntest Du bitte an der Stelle meine Fragezeichen über meiner Stirn auflösen?
"Nix bestellt" und eben die Anschlussinbetriebnahme nach Umzug...
War denn kein Umzugsauftrag aufgegeben?
Warum wurde dann der Techniker dann überhaupt uns Haus gelassen? Warum wurde dann unterschrieben, wenn man "Nix bestellt" hat? 🤔
War das heute?
Wenn heute:
Heute gab/gibt es eine deutschlandweite Störung (inwieweit sie nun endgültig behoben ist, entziht sich meiner Kenntniss), Die die Provisionierung am Bereitstellungstag auch beeinträchtigt...
An solchen Tagen möchte ich als Techniker am liebsten keinen Kundenbesuch machen, weil eine 100%-tige Inbetriebnahme nicht möglich ist...
Und wie bereits durch @Ludwig II angemerkt:
Auch die Anreisezeit sowie Schaltarbeiten am MFG/KVZ gehören mit in die Arbeitszeit.
Jedoch gehören die in den "normalen" Bereitstellungsauftrag.
Bei dem von Dir genannten Betrag ist es eher eine gebuchte Zusatzleistung für die Einrichtung der Endgeräte... (welche Preise für welche Zusatzleistungen gelten, habe ich jetzt nicht im Kopf (Die muss ich auch nicht wissen)
Ggf. mal bitte die Auftragsbesgtätigung anschauen, welche Leistungen am Bereitstellungstag zu Verfügung gestellt werden (da sind dann auch die Zusatzleistungen ersichtlich)
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1 year ago
@EtienneSwoboda
Möchten sie jetzt Hilfe, oder nicht?
Wäre es uns nicht aufgefallen dürch ein Zufall wäre der Kerl sogar durchgekommen damit.
Ich denke, dass Geld ist weg? Was denn nun?
Sie müssen sich schon überlegen, was sie hier schreiben.
Hilfe scheinen sie nicht zu brauchen, von daher bin ich raus.🙂
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1 year ago
Hallo @EtienneSwoboda bei der Telekom sind viele Leistungen pauschalisiert. Da ist es für Kosten egal, ob da 1 Minute, oder 10 Stunden abgerechnet werden.
Was wurde denn deiner Meinung nach fälschich in Rechnung gestellt? Also wie lautet denn die Position auf dem Montagenachweis?
Knappe 160€ hört sich nach einer "Installation Businessrouter" an. Das kann im GK-Bereich eine Digibox, ein Speedlink, oder eine Fritzbox sein.
Wenn das zu unrecht passiert ist, dann kann das intern geklärt werden, und du bekommst den Bertrag wieder erstattet.
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1 year ago
@EtienneSwoboda
M.E. hilft nur eines:
Das pers. Profil zu befüllen, damit das Telekom-Team Einsicht nehmen kann, was hier
schiefgelaufen ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Alles Weitere ist reine Spekulation - und heizt nur die ganze bisherige Diskussion weiter an.
Schon die Tatsache, dass es sich lt. Rapport um einen "Geschäftsanschluß" handelt, lässt den
Schluß zu, dass hier eine Verwechslung zweier Aufträge vorliegen könnte.
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1 year ago
@EtienneSwoboda
Bevor hier Alles in wilden Spekulationen ausatet:
Befülle mal bitte Dein Profil:
Kundennummer sowie Rückrufnummer in das Profil <--- KLICK
Diese Daten sind nicht öffentlich und nur für Dich und das Team einsehbar.
Wenn Du die Daten eingetragen hast, bitte hier nochmal kurz melden.
Dann können sich die Teamis das mal anschauen und wenn was schief gelaufen ist, auch korrigierend eingreifen...
(auch wenn es nur ein dummes "Bauchgefühl" ist (ist mir mal vor einigen Jahren unterlaufen):
Das der Techniker zwei Aufträge verwechselt hatte...(das ist keine böse Absicht, kein Betrug, sondern einfach nur menschliches Versehen)
Das sollte sich jedoch herrausfinden lassen.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
@EtienneSwoboda
"Hat sich erledigt" - und den kompletten Eingangspost gelöscht, das nenne ich "Veräppelung
der Helfer (m/w/d) " in reinster Form und zeigt mal wieder deutlich, was passiert, wenn man
versucht zu helfen - und "Undank des Users Lohn" ist.
- Kein Wort darüber, ob das Problem tatsächlich gelöst wurde - oder der "Rückzug" eine
reine Trotzreaktion war.
- In einem öffentlichem Forum muss man immer damit rechnen, dass manche Antworten nicht
konvenieren - wenn man das nicht "verträgt", darf man auch dort nichts posten.
Ist meine persönliche Meinung.
Nachtrag: 34 Minuten vom Eingangspost bis zur Ankündigung, dass alles "zu stressig" sei - meinen "Respekt".
Dann bin ich mal sehr gespannt, wie sich die Situation bei einer Großstörung entwickelt, von heute
ein großer Teil Deutschlands betroffen war.
Da helfen dann auch 1000 Trommelnn und 50 Feuer für Rauchzeichen nichts, letztere funktionieren
nur, wenn es nicht regnet.
Ironie off.
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1 year ago
@EtienneSwoboda
Bitte für die Zukunft und bevor du wieder etwas schreibst folgendes verinnerlichen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837
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1 year ago
Hi @Leprechaun2, danke für dein Feedback.
Wir sollten alle darauf achten wie wir miteinander kommunizieren, dazu hat @HappyGilmore einen Link geteilt.
Wir sind alle für jede Hilfe dankbar und geben unser Bestes. Insofern kannst du mir gerne Bescheid geben @EtienneSwoboda, wenn doch noch Hilfe benötigt wird, dann schaue ich mir dein Anliegen ergänzend an.
Viele Grüße
Sania B.
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