Sehr geehrte Damen und Herren,

mich erreichte Ihr Angebot per SMS, Disney+ für ein Jahr kostenlos nutzen zu können. 

In Ihrer SMS teilen Sie mit, dass man sich das Angebot in der Magenta App abholen könne. 

Die Magenta App habe ich bereits. Allerdings kann man sie nicht öffnen. Es wird mir die ganze Zeit angezeigt, dass man sie aktualisieren muss. Dies tat ich mehrmals. Die App lässt sich jedoch trotzdem nicht öffnen. Es steht immer noch, dass man sie aktualisieren muss. 
Dann habe ich die App deinstalliert, um sie danach wieder zu installieren. Nun kann ich sie nicht einmal installieren. Da kommt dann eine Fehlermeldung, dass die App nicht installiert werden kann.

Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen, da ich das Angebot gerne in Anspruch nehmen würde. 

Mit freundlichen Grüßen 

T. S.