Hallo zusammen,

ich wollte mich kürzlich in das Kundencenter einloggen (habe ich mehrmals im Jahr getan), aber meine Mail-Adresse, die ich bis dahin genutzt hatte (und welche eine Telekom-Mail-Adresse war) war unbekannt. Ich konnte bzw. kann mich dann aktuell nicht zu meinen Verträgen informieren, weil eben der Login nicht mehr funktioniert. 

Ist das schonmal jemandem passiert?

Jetzt würde ich natürlich gerne wieder an meine Verträge kommen bzw. diese im Kundencenter hinzufügen - wenn ich allerdings meinen Festnetzvertrag hinzufügen möchte, dann kommt direkt diese Meldung:

Außerdem werde ich dazu vermutlich meine Anschlusskennung etc. eingeben müssen, welche beim Umzug irgendwo verloren gegangen ist. Ist es möglich diese erneut zugesandt zu bekommen, ohne dass mein Internet ausfällt?

Vieln Dank im Voraus!

Eine Ergänzung noch: wenn ich versuche meine Mobilfunkverträge hinzuzufügen, dann heißt es, dass diese bereits über ein anderes Konto verwaltet werden und ob ich das jetzt auf das neue Konto übertragen will ... folglich ist ja mein "altes Konto" noch aktiv ...