Gelöst

Kundencenter Login - Telefoniecenter - Was ist eigentlich hier los?

vor einem Jahr

Hallo Leute,

endlich klappt ansatzweise mal das Login...nun mit zusätzlichem Passkey, mit dem man sich gefühlt hundert mal anmelden muss, um dann gesagt zu bekommen, dass dieser bereits registriert ist...boah nee...überhaupt ist das ganze eine ewig umständliche Anmelderei. So was hab ich ja noch nirgends erlebt....Und wehe, du bist nicht superflott, dann geht der ganze Zauber von vorne los, wegen Zeitüberschreitung!?!.... Eigentlich wollte ich nur ins Telefoniecenter...hab ich aber keine Chance, obwohl eingeloggt, poppt ein Fenster auf, ich solle den Kundenservice kontaktieren, samt Telefonnummer, da meine Daten nicht vollständig eingerichtet wären...häää?(Screenshot)

Ok...dumme Magenta brauch ma eh nicht, versteht eh nur Bahnhof, bzw. will mir eine Produktberatung für Glasfaser aufschwatzen...Kundenservice angerufen....knapp 2 Stunden auf Rückruf gewartet, mein Anliegen geschildert, die Beraterin immer wieder ins Telefon flötet, sie höre mich nicht, ich höre sie aber ausgezeichnet...dann legt sie einfach auf...BRAVO...toller Service...Im Router nachgesehen. Keine Störung bei Telefon oder I-Net---beste Verbindung---(Screenshot) da muss ich die Telekom loben...aber wie zum Henker, kann ich nun meine Telefoneinstellungen ändern...kann mir jemand helfen? Danke im voraus....

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