Kundencenter persönliche Daten ändern nicht möglich
vor 25 Tagen
Hallo,
Im Kundencenter habe ich keine Möglichkeit meine persönliche Daten zu ändern. Alt-Vertrag seit August gekündigt. Möchte etwas neu abschließen und benötige das dafür.
Vielen Dank
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vor 25 Tagen
Hallo und herzlich willkommen in der Community @Violoncer
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es sieht so aus, als ob du nur eine Nutzer- und keine Vertragspartnerverknüpfung hast.
Kannst du bitte einmal prüfe, ob du in deinem Kundencenter die Möglichkeit hast, Rechnungen einzusehen oder Optionen zu ändern?
Hinterlege auch gerne direkt schon deine Rückrufnummer im Profil.
Dann setze ich mich sehr gerne direkt mit dir in Verbindung.
Freundliche Grüße
Caro
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vor 25 Tagen
Kann wirklich keine Rechnungen einsehen. Rückrufnummer hab ich ergänzt. Ab 10uhr geht. Danke
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Violancer,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ist dein vorheriger Login noch vorhanden? Die Fachabteilung hat alles bereinigt. 🙂
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 10 Tagen
Wieso sollte mein vorheriger Login nicht mehr vorhanden sein?
Und das heißt ihr könnt das nicht korrigieren?
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von
vor 10 Tagen
Laut unseren Kolleg*innen soll nun alles funktionieren @Violoncer. Wenn ich es aber richtig sehe/lese, dann scheint es bei dir aber noch nicht zu klappen?
Den Refresh hast du durchgeführt? Du loggst dich mit der a.......z@hotmail.de ein? Und die Verträge bzw. das Verknüpfen klappt nicht?
Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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