Gelöst

Mahnung ohne Rechnung

vor 2 Monaten

Ich habe die Tage eine Mahnung über eine wohl alte Forderung eines MagentaTV Abos bekommen. Laut Mail soll die Rechnung im Kundencenter zu sehen sein, dort ist aber keine einzige Rechnung mehr. Wahrscheinlich weil es zu lange her ist. Bevor ich die Forderung begleiche, würde ich gerne einmal die Rechnung sehen.

Habe mit 2 verschiedenen Mitarbeitern telefonisch Kontakt gehabt, die ebenfalls keine Einsicht hatten.

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vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      @NicolasDe 

      falls es ein anschlussunabhängiger MagentaTV Tarif ist, dann hat leider das Kundencenter einen Hau: das zeigt solche Verträge leider derzeit nicht mehr an. 

         

      Hat der Vertrag eine Kundennummer, welche mit 73 beginnt, dann ist die normale für Festnetz- und Mobilfunkkunden zuständige Hotline überfragt. 

        

      Verträge mit 73er Kundennummer haben extra Hotline:

      0800 544 6060

      nur unter normalen Geschäftszeiten unter der Wochr besetzt, wenn außerhalb der Zeiten , könnte es an die normale Hotline weiterleiten, welche damit wenig anfangen könnte. 

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