Gelöst
Mahnung ohne Rechnung
vor 21 Tagen
Ich habe die Tage eine Mahnung über eine wohl alte Forderung eines MagentaTV Abos bekommen. Laut Mail soll die Rechnung im Kundencenter zu sehen sein, dort ist aber keine einzige Rechnung mehr. Wahrscheinlich weil es zu lange her ist. Bevor ich die Forderung begleiche, würde ich gerne einmal die Rechnung sehen.
Habe mit 2 verschiedenen Mitarbeitern telefonisch Kontakt gehabt, die ebenfalls keine Einsicht hatten.
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vor 21 Tagen
Du bist dir sicher, dass es eine Mahnung der Telekom ist und kein Spam?
Du wirst z.B. mit Namen angesprochen und Daten passen?
sG
1
von
vor 21 Tagen
Ja Daten passen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
@NicolasDe
falls es ein anschlussunabhängiger MagentaTV Tarif ist, dann hat leider das Kundencenter einen Hau: das zeigt solche Verträge leider derzeit nicht mehr an.
Hat der Vertrag eine Kundennummer, welche mit 73 beginnt, dann ist die normale für Festnetz- und Mobilfunkkunden zuständige Hotline überfragt.
Verträge mit 73er Kundennummer haben extra Hotline:
0800 544 6060
nur unter normalen Geschäftszeiten unter der Wochr besetzt, wenn außerhalb der Zeiten , könnte es an die normale Hotline weiterleiten, welche damit wenig anfangen könnte.
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Uneingeloggter Nutzer
von