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4 years ago
Wenn ich nicht irre, sind die Rechnungen immer einen Monat hinterher. Also die Januar Rechnung bekommst du im Februar, bzw. wird dann gebucht. Die Buchung erfolgt immer in Wellen. Da hat keiner Einfluss drauf.
Wenn ich das richtig interpretiere, ist dein Kundenkonto ja jetzt auch im "Plus" (Dezemberrechnung)
Du müsstest dein Restguthaben entsprechend dann jetzt in Richtung Februar wohl bekommen.
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4 years ago
Hallo @Ber1
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
da es ein Anbieterwechsel bei Ihrem Festnetzanschluss war, gab es die Rechnung mit den Portierungskosten im Folgemonat.
Danach haben wir eine neue Bankverbindung von Ihnen bekommen.
Ich habe nun die Auszahlung des Restbetrags an die im Dezember hinterlegte Bankverbindung veranlasst.
Grüße
Mandy S.
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