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2 years ago
Hallo,
gleiches hab ich auch gerade bei mir gefunden.
VG
Burgmann1212
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2 years ago
Hallo @michael.schelle und @Burgmann1212,
das kann verschiedene Gründe haben. Gerne prüfe ich das einmal.
Wann passt ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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from
2 years ago
Hallo,
danke für die Rückmeldung.
Am besten geht es Abends gegen 19.00 Uhr.
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Hi @michael.schelle,
und vielen Dank für das Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Masternutzer zum 28. September gebucht.
Sag Bescheid, solltest es damit nicht klappen.
Sören G.
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from
2 years ago
Guten Abend @michael.schelle , der Anruf zu später Stunde gerade eben war ich, jedoch ohne Erfolg. Zusätzlich habe ich einen kleinen Gruß auf der Mailbox hinterlassen. Passt es Morgen zu einer anderen Zeit besser? Ansonsten behalte ich 19:00 Uhr im Auge und probiere es erneut. Viele Grüße Sven Ö.
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from
2 years ago
Guten Abend @michael.schelle , telefonisch habe ich dich gerade nicht erreicht. Starten wir Morgen einen erneuten Versuch.
Ich wünsche einen tollen Start ins Wochenende!
Viele Grüße Sven Ö.
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Answer
from
2 years ago
Guten Abend @michael.schelle , ich hatte gerade auch keinen Erfolg. Starte aber nochmal einen Rückrufversuch morgen Mittag.
Ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community @hatzler . Kannst du dich denn mit deinen Zugangsdaten anmelden und verwendest du ggf. unterschiedliche E-Mail-Adressen?
Viele Grüße Sven Ö.
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Unlogged in user
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from
2 years ago
ich denke, dass ich das selbe Problem habe und die Supporter hinter der 6004 mich entweder nicht verstehen oder eine Link raushauen, der mich im Kreis führt. Ich habe eine Zusammenfassung, die ich gestern Abend an das Support Team geschickt habe. Darin sind die letzten Seiten Screen shots die mich im Kreis führen. Leider wird weder pdf noch .docx unterstützt. Welcher Typ würde gehen ?
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2 years ago
Entschuldige, ich bin neu hier. Ich sehe " Frage von Michael.Schelle und eine Antwort box für ich dazu, aber ich sehe keine Frage von Michael
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2 years ago
Ich benutze nur die eine Mail Adresse ( ? Hauptnutzer ) um in das Kundencenter zu kommen ( siehe Anhang Login Daten ). Eine der drei Netzverträge ist im Center vorhanden ( 2. Anlage )
Anhänge entfernt, Datenschutz
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from
2 years ago
Hallo @hatzler
Du hast es bestimmt übersehen das keine persönlichen Daten in einen Beitrag veröffentlich werden dürfen (Datenschutz), deshalb hab ich die Anhänge in deinen Beitrag gelöscht.
Gruß rainer1809
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Danke @rainer1809
@hatzler ich habe dich auch nicht erreicht. Teil mir gerne ein Zeitfenster mit, in dem ich dich gut erwische.
Gruß
Sören G.
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8
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from
2 years ago
Hallo @hatzler (Peter),
ach was, das macht doch nichts - den Kaffee nehme ich allerdings dankend an
Selbstverständlich gibt es die Möglichkeit eines weiteren Anrufs, und ja, genau, mit "zw. 10 - 12 Uhr" ist gemeint, dass innerhalb der Zeit ein Anruf erfolgt. 
Wann darf ich es denn erneut probieren?
Liebe Grüße
Nicole G.
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from
2 years ago
Hallo Nicole, am 9.11. setzte ich mich zwischen 10 - 12 zu meinen Telefonen, mobil (gelöscht) oder lokal (gelöscht). Wenn Du Zeit hast, kann ich Dir hoffentlich alle Antworten geben, die zur Lösung beitragen.
Herzlichen Gruß
Peter
>>> Aus Datenschutzgründen von @rainer1809 editiert. Bitte keine persönlichen Daten (deine Rufnummern) in einem öffentlichen Forum posten.<<<
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Answer
from
2 years ago
@hatzler
Ich hab die Rufnummern in deinem Beitrag gelöscht (Datenschutz)
Du kannst sie in deinem Profil unter „Weitere Informationen“ eintragen.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Seite in deinem Profil
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Speichern zum Schluß nicht vergessen!
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Unlogged in user
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from
2 years ago
Hallo Michael, hier steht, dass ich eine Frage von dir beantworten sollte. Ist das korrekt. Ich bin neu hier und finde sie nicht. Sorry
Gruß Peter
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2 years ago
hello, ich bin verfügbar
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from
2 years ago
Hallo Marita,
auch Dir ganz herzlichen Dank für deine Geduld. Beim Mobilfunk Center bin ich auch mit dir weiter gekommen. Die Rechnung erhellt, sie enthielt zwei der drei Anschlüsse und der wird wahrscheinlich bei der nächsten Abrechnung auch dabei sein.
Wir werden sehen.
Anlage : Anschreiben an Nicole
Hallo Nicole,
ich hatte gerade ein nettes Gespräch mit Marita vom Mobil Funk. Ich denke, dass wir auch dort so weit voran gekommen sind, dass mit der kommenden Rechnungsstellung im Dezember alles so erscheint, wie es im Kundencenter sein soll.
Ich würde deshalb das Problem mit den Netzverträgen jetzt "schließen", weil vermutlich immer "einer" auf die Laufzeiten und die genutzte Arbeitszeiten schaut.
Frage deshalb : sollte es sich zeigen, dass es doch noch ein Problem gibt, kann ich dann wieder hier einsteigen oder wie kann ich dann mit dir hier wieder einsteigen ?
Vielen Dank für deine Geduld, lG Peter
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Answer
from
2 years ago
Hallo @hatzler,
herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback und dass Sie sich extra die Zeit genommen haben uns noch einmal zu schreiben.
Ein Punkt ist ja noch offen, bzgl. der Rechnungen im Kundencenter, aber da habe ich unser Supportteam drauf angesetzt.
Ich melde mich.
Viele Grüße
Marita W.
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from
2 years ago
Guten Tag @hatzler,
unser Supportteam konnte sehen, warum Sie Ihre Rechnungen und er dem Punkt "Rechnung & Zahlung" Ihre Mobilfunkrechnung nicht angezeigt wird.
Sie sind dort als Nutzer und nicht als Vertragspartner hinterlegt.
Ich gebe Ihnen bitte einen Link an die Hand.
Hier finden Sie eine Anleitung, um als Vertragspartner im Kundencenter registriert zu sein.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen
Freundliche Grüße
Marita W.
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from
2 years ago
Hallo zusammen,
hat sich denn jemand mein eigentliches Problem nochmal angeschaut? Das haben jetzt ja schon mehrere gemacht
Ansonsten bin ich am Freitag ab 14.00 Uhr telefonisch erreichbar.
Viele Grüße,
Michael
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from
2 years ago
Hallo @michael.schelle ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Klar, wir melden uns dann am Freitag ab 14:00 Uhr bei dir und schauen uns das Ganze an.
Viele Grüße
Maja Z.
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from
2 years ago
Hey @michael.schelle, vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider hatte ich keinen Erfolg 😔. Magst du mir nochmal ein anderes Zeitfenster mitteilen? Dann melde ich mich erneut bei dir.
Liebe Grüße Aileen L.
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