Das ist bei der Telekom alles unnötig umständlich

ich kann dir aber sagen dass du einen Magenta TV Vertrag  (Kundennummer 73xxxxxxxx) nicht auf deinem log in hinzufügen kannst.

lediglich mobilfunkverträge können auf dem log in eines Festnetzvertrages hinzugefügt werden, festnetz auf festnetz geht auch nicht, außer sie laufen auf der selben Kundennummer, dann sollen sie ohnehin im selben log in auftauchen

und ja, alte accounts können erst gelöscht werden, nachdem der dort zu grunde liegende Vertrag gekündigt ist. Vorher ist der Datensatz mit diesem Vertrag verknüpft und kann nicht gelöscht werden. du könntest lediglich in diesem log in die verknüpfte email adresse entfernen, musst dann aber eine andere als ersaz hinterlegen. 

So könntest du dann zumindest deine Wunsch email auf deinem Haupt log in hinzufügen

Hallo und willkommen @Rene2104,

im Grunde kann ich im Großen und Ganzen nur wiederholen, was @floriangolke schon schrieb: Dass Du Deinen Festnetzvertrag im ersten Step nicht zum Kundencenter hinzufügen konntest, in dem sich bereits Dein Mobilfunkvertrag befand, liegt nicht an der Cloud, sondern daran, dass dies grundsätzlich nur andersherum möglich ist. Also zuerst einen Telekom Login auf den Zugangsdaten des Festnetzanschlusses einrichten, anschließend den Mobilfunkvertrag hinzufügen (was Du ja inzwischen auch bereits getan hast). Dein Magenta TV Vertrag kann hier nicht hinzugefügt werden, weil es sich dabei um einen nicht-anschlussbezogenen Vertrag handelt.

Liebe Grüße

Nicole

Danke für die Antworten. 

Wie kann ich denn die dem Vertrag zugeordnete E-Mail Adresse ändern, damit ich diesen - nicht mehr benötigen - Account löschen kann? Die Lösung kann ja nicht sein meinen Festnetz-Vertrag zu kündigen. 

Was mich noch wundert ist, dass ich im Kundencenter jetzt immer ein Angebot bekomme Magenta TV abzuschließen. Scheint ja doch irgendwie verknüpft zu sein, weil das sagt doch aus, dass das System keinen solchen Vertrag erkennt und umgekehrt wohl einen solchen Vertrag erkennen sollte. 

@Rene2104 

es gibt Anleitungen von einem Helfer für solche Fälle.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182

In diesen Anleitungen sind wiederum mehrere Möglichkeiten erwähnt, und wiederum verlinkt, so dass man von Anleitung zu Anleitung geschleust wird, passend zur eigenen Situation und Entscheidung.

Danke für die Antworten, auch wenn ich nach wie vor nicht verstehen kann, warum das Ganze nicht möglich ist. 

Auch eine Änderung meiner Adresse ist im Kundenkonto nicht möglich: 

Deine Adresse kann derzeit leider nicht geändert werden. Für weitere Unterstützung kannst du gerne einen Rückruf anfordern.

Ich zahle monatlich fast 135 Euro für Handy, Festnetz und TV und darf nichtmal meine aktuelle Adresse hinterlegt, ohne dafür die Hotline anrufen zu müssen.