Hallo,

ich bin schon seit Jahren bei der Telekom, bis dato im Tarif MagentaZuhause M.

Vor kurzem habe ich im Telekom Shop vor Ort auf MagentaZuhause L und Magenta TV Basic 2.0 umstellen lassen.

Auf Nachfrage im Shop wurde mir versichert, dass dies mit meiner bereits vorhandenen Apple TV 4k Box möglich ist. So steht es auch in meiner Auftragsbestätigung oder auch auf der Telekom Homepage.

Leider ist auch Tage nach dem Umstellungstermin MagentaTV für mich nicht empfangbar. Anrufe beim Kundendienst haben bisher nicht geholfen - eher im Gegenteil.

Kennt jemand hier dieses Problem oder hat evtl. Erfahrung mit der Kombination Apple TV 4k und MagentaTV Basic 2.0?

Vielleicht noch eine Zusatzinfo: wenn ich mich auf dem Ipad in die MagentaTV App einlogge schlägt man mir dort einen Flex Tarif vor, obwohl ich in meinem Kundenkonto nachweislich einen MagentaTV Tarif bereits abgeschlossen habe.

Vielen Dank schon mal vorab für eure Hilfe!

VG,

Thomas