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vor 6 Jahren
wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden? Oft hilft es, den Router und den Media Receiver für ein paar Minuten vom Strom zu trennen und neu zu starten. Haben Sie das schon gemacht?
Viele Grüße
Melanie S.
0
14
von
vor 6 Jahren
hier gleich ein paar Fragen an euch beide.
Ich nehme an, ihr beide habt den gleichen Media Receiver.
Ist der MR via LAN verbunden? Habt ihr beide schon mal den MR vom Strom genommen und nach 5 Minuten wieder eingestöpselt?
Am besten hier auch gleich mal den Router für 5-10 Min vom Strom nehmen. Danach erst den Router starten, bis dieser vollkommen durchgelaufen ist, und dann den MR starten.
Gebt mal bitte Rückmeldung, ob das das Problem schon behoben hat.
Liebe Grüße
Mira M.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo Mira,
Danke. Dann schildere ich Mal meine Situation.
Das Amazon Prime Video auf meinem MR401 *nicht* funktioniert, ist seit Beginn an. Vermutlich kannst du sehen, seit wann ich MR401+201 habe.
Beide Geräte sind zwangsläufig per Powerline in meinem Netzwerk angeschlossen, da ich keine ander e Möglichkeit habe.
Auf dem MR201 funktioniert Prime Video (von Beginn an!!)
Neben dem MR401, also an derselben Powerline Verbindung steht ein BluRay Player, auf diesem funktioniert Prime Video problemlos. Also liegt kein Bandbreiten Problem vor. Trotzdem habe ich zwischenzeitlich die neuen Devolo Produkte im Einsatz, so dass ich die Bandbreite zwischen Fritzbox uns MR401 so gut wie verdoppelt habe.
Wie stellt sich das Problem dar?
Ich kann die Amazon App starten, die Bibliothek ansehen, einen Film auswählen, den Trailer ansehen. Wenn ich allerdings einen Film auswähle wird der Bildschirm schwarz und es passiert nichts mehr.
MR401 sowie Fritz Box waren in den vergangenen Monaten (Jahren?) bereits mehrfach vom Strom.
Weiterhin hatte ich auch schon eine längere telefonische Session mit einen deiner Hotline-Kollegen zwecks zurücksetzen und erzwungenem Update. Alles ohne Erfolg.
Sofern jetzt noch die Frage offen ist, ob ich das mitgelieferte HDMI KABEL verwendet habe: Jein.
Leider verfügt mein TV nur über einen HDMI Anschluss, sodass ich meinen AV- Receiver dazwischen schalten muss, um alle Komponenten mit dem TV verbinden zu können. Somit ist das Kabel zum Receiver von Euch, die Anbindung Receiver-TV ein anderes (Mittelklasse) Kabel. Ein Software-Update für mein TV ist nicht verfügbar.
Allerdings habe ich natürlich zu Testzwecken auch schonmal eine direkte Verbindung MR401 - TV mit eurem Kabel hergestellt....ohne Erfolg.
Ich hoffe, alles verständlich erklärt und erwähnt zu haben.
Da die Netzwerkbedingungen in meinem Haus für MR201 und MR401 identisch sind, Prime Video lediglich beim 401 nicht funktioniert, scheint mir die Ursache des Problems m.E. ziemlich eingegrenzt.
Freue mich auf deine Rückmeldung.
0
von
vor 6 Jahren
Es scheint weder an der Netzwerkverbindung noch am HDMI Kabel zu liegen.
sobald der MR auf 4K eingestellt ist geht bei Prime nix mehr. Wenn ich die Auflösung bei MR auf 1080 stelle funktionieren auch die Videos wieder.
aber das kann ja so nicht sein, Prime ist mit eine der wenigen Quellen die 4K Material anbieten. Also schaue ich Prime jetzt über einen 4K FireTV Stick.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Schönen guten Abend, leider habe ich genau dieses Problem auch und keine der Lösungsvorschläge von der Telekom (manueller Download (Software Update) sowie Reciver Reset) hat zum gewünschten Erfolg geführt.
Die letzte Mitteilung, von einer mir nicht ganz so sympatischen Supportlerin von der Telekom, war, dass definitiv an Amazon läge, die wohl eine Anpassung ihrer App machen müssen, und diese angepasste Version dann an die Telekom geben muss ...
Hilft mir ja total als Anwender des Recivers ...
Also ich abonniere mal diese Fehlermeldung und hoffe, dass sich noch mehr zu diesem Problem melden, und man dann dem Problem auf den Grund geht um es alsbald wie möglich zu lösen!
Was für mich total unverständlich ist, ist die Tatsache, dass bis Sa. den 28.03.20 noch alles ging ...
10
von
vor 6 Jahren
15min Router + Receiver vom Netz hat bei mir auch funktioniert.
Vielen Dank!
0
von
vor 6 Jahren
Hallo,
bei mir hat es leider nicht funktioniert - 15 Minuten mindestens den Router vom Netz genommen sowie auch den Receiver 401 - halbes Jahr alt - kein Erfolg, App öffnet sich - man kann die Angebote sehen - wählt man einen Film aus bleibt der Bildschirm schwarz.
Erst wenn ich - wie zuvor beschrieben - von UHD auf HD bei den Bildeinstellungen umstelle kann ich die Filme von Amazon Prime sehen.
Das kann es irgendwie nicht sein oder?
Mfg
0
von
vor 6 Jahren
zum schwarzen Bild bei der Amazon Prime App besteht aber auch noch ein nicht behobener Fehler.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Amazon-Prime-Video-App-Fehler-bzw/ta-p/3702898
Wenn Du die App wie von Dir beschrieben mit dem Umstellen der Bildqualität nutzen kannst, verwende diese Umgehungslösung bitte, bis der Fehler mit einem Update behoben wurde.
Gruß,
Ingo F.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen. Hatte das gleiche Problem habe nur die Bild Qualität von 2160p (UHD) auf 1080p (HD) herabgesetzt seitdem läuft alles einwandfrei.
0
vor 5 Jahren
Bitte um Hilfe.
Seit dem ich die TV Box habe, funktioniert Amazon Prime Video nicht mehr. Die App funktioniert, ich kann stöbern, aber beim abspielen kommt, Etwas ist schief gelaufen. Ich habe es mit HD 1080i und p probiert, Speedport vom Strom genommen, Speed Home Wifi neu gestartet, aber nichts hilft.
Die TV Box ist zur Zeit mit WLAN verbunden, ich habe es aber auch schon mit Powerline probiert. Nun gehen mir die Ideen und Möglichkeiten aus.
Ich würde mich über eine hilfreiche Antwort freuen.
Liebe Grüße
Ralf
0
1
von
vor 5 Jahren
wurde eine Lösung gefunden? Sonst bitte den Router und die TV Box für mindestens 15 Minuten vom Stromnetz trennen und per LAN-Kabel verbinden. Erst den Router starten und wenn die Online-Verbindung besteht, die MagentaTV Box starten.
Viele Grüße
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von