Amazon Prime Video funktioniert nicht richtig
vor 4 Jahren
Hallo,
leider funktioniert die App nicht richtig bei mir. Die Pause Taste wird oft nicht angenommen und wenn ich in der Mitte der Folge aufhöre zuschauen, speichert es des bisherigen Stand nicht mehr ab. Zudem muss ich nach jeder Folge die darauf folgend folge neu starten.
wie kann ich die Fehler beheben ?
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vor 4 Jahren
Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Live-TV und andere Apps funktionieren ohne Probleme? Bitte trennen Sie zunächst den Router und Media Receiver mal für ca. 20 Minuten vom Strom und starten die Geräte anschließend neu. Ist der Fehler dann noch vorhanden?
Viele Grüße
Melanie S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @angelinazimbrich, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in der Telekom hilft Community. Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Live-TV und andere Apps funktionieren ohne Probleme? Bitte trennen Sie zunächst den Router und Media Receiver mal für ca. 20 Minuten vom Strom und starten die Geräte anschließend neu. Ist der Fehler dann noch vorhanden? Viele Grüße Melanie S.
Ist der Media Receiver direkt per LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Live-TV und andere Apps funktionieren ohne Probleme? Bitte trennen Sie zunächst den Router und Media Receiver mal für ca. 20 Minuten vom Strom und starten die Geräte anschließend neu. Ist der Fehler dann noch vorhanden?
Viele Grüße
Melanie S.
Hallo,
Hatte es sogar länger als die 20min. Vom Strom, leider hat es nichts gebracht.
es ist per lan Kabel verbunden. Live TV schaue ich nicht oft, funktioniert aber soweit ich das sehe problemlos. Auch andere Apps funktionieren soweit wie YouTube oder Ähnliches.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort
von
vor 4 Jahren
@angelinazimbrich
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben ein paar Meldungen zu dieser Problembeschreibung. Es liegt hier nicht direkt an MagentaTV, sondern an der Amazon App selbst. Wir haben das intern schon aufgenommen und entsprechend weitergegeben. Allerdings gibt es hierzu ad hoc keine Lösung. Denn wir haben keinen Zugriff auf die App (da es nicht unsere ist). Es bleibt abzuwarten, bis es ein Update geben wird.
MagentaTV: Probleme mit externen TV-Apps
Gruß Jacqueline G.
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