Hallo @Chr1086,

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem MagentaTV One (2. Generation) beim Streamen von Disney+ hast. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:

1. Software-Updates: Stelle sicher, dass sowohl die MagentaTV One als auch die Disney+ App auf dem neuesten Stand sind. Manchmal können Updates Probleme beheben.

    

2. Cache leeren: Versuche, den Cache der Disney+ App zu leeren. Dies kann manchmal helfen, Streaming-Probleme zu beheben.

    

3. Neustart: Starte die MagentaTV One Box neu. Ein einfacher Neustart kann oft viele Probleme lösen.

    

4.  Einstellungen überprüfen: Überprüfe die Videoeinstellungen in der Disney+ App und auf der MagentaTV One. Stelle sicher, dass die Einstellungen mit deinem Fernseher und deiner Internetverbindung kompatibel sind.

    

5.  Andere Apps testen: Da du erwähnt hast, dass das Problem bei RTL+ nicht auftritt, teste auch andere Streaming-Dienste wie Netflix, um zu sehen, ob das Problem spezifisch für Disney+ ist.

    

Gib uns gerne eine Rückmeldung, ob es weitergeholfen hat. Ansonsten schauen wir zusammen weiter.

Viele Grüße Türkan 

@Chr1086 

Probier mal die Bildratenanpassung zu deaktivieren. Vielleicht hilf das.

Werksreset noch nicht, dann sind ja alle Einstellungen wieder futsch und das Gerät wurde heute erst in Betrieb genommen 😄

Bildratenanpassung ist bereits auf aus, da meine Soundanlage beim Umschalten vorher geknackt hat und den Tipp habe ich gefunden. Zusätzlich hat der Punkt Bildratenanpassung wohl nur Auswirkung auf Live TV und nicht die Apps. Aber es ist sowieso ausgestellt.

Auch dir ein freundliches Hallo @Chr1086 

Teste bitte mal einen Minimalaufbau!

Alles raus aus dem Router, WLAN abschalten!

Dann nur Router, LAN-Kabel, One, HDMI -Kabel, TV!

Bitte testen und berichten!

Grüßle

Guten Morgen @Chr1086,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie besprochen, liegt es hier an der App und nicht an Magenta TV.

Sollte der Fehler vermehrt auftauchen, kannst du uns gerne nochmal schreiben.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Behar

• Hallo Chr1086
• Ich habe, bzw hatte das gleiche Problem. Seitdem letzten Magenta Update, ruckelt und stoppte das Bild. War auch nur bei Disney, alle anderen Apps sind einwandfrei gelaufen. Ich hab einen LG TV. Habe in den Einstellungen/Bild/Auflösung/Automatisch beste Auflösung auf "Ein" gestellt. Seitdem keine Probleme mehr. Ich vermute, dass es an der Herzfrequenz (oder wie das auch heißt) liegt. Bevor das Update aufgespielt wurde, hatte ich bei Disney immer das Problem, das die Herzfrequenz weit nach unten skaliert wurde. Sie lag dann immer bei 24hz. Jetzt gibt es diese Angabe aber nicht mehr und ich nehme an, dass da das Problem lag. Ich hatte die Automatische beste Auflösung immer auf "Aus" gestellt. Und wie schon gesagt, seitdem ich sie eingeschaltet hab, hab es keine Probleme mehr.

Ich hoffe, ich könnte vielleicht helfen 

Hallo zusammen,

ich nutze nun schon seit Längerem den Magenta TV Stick (2. Generation) und bin ansonsten sehr zufrieden. Allerdings habe ich, wie auch von anderen Nutzern beschrieben, Probleme mit der Disney Plus App.

Unabhängig davon, welche Einstellungen ich vornehme, zuckt das Bild etwa alle 20 Sekunden.

Internetverbindung: Die Leitung ist mit 250 Mbit/s ausreichend schnell.

WLAN: Das 5-GHz-Band ist stabil und ohne erkennbare Störfaktoren.

Stick-Einstellungen:

50 Hz sind am Stick eingestellt.

YUV 4:2:0 10 Bit Farbtiefe ist ebenfalls konfiguriert.

Ich habe das Problem zuvor auch mit der Magenta Streaming Box getestet – das Ergebnis war das Gleiche: Das Ruckeln/Zucken bleibt bestehen.

Interessanterweise läuft die Disney Plus App auf meinem Samsung TV direkt einwandfrei.

Wer kann hier helfen? Welche weiteren Schritte oder Tests kann ich noch unternehmen, um dieses Problem zu beheben?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!